FAQ - Instellingen, profielinformatie en privacy

De app is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. De taal wordt automatisch gekozen in functie van de taal van uw smartphone. Als de taalinstelling van uw toestel niet Nederlands of Frans is, wordt voor Engels gekozen.

DVV heeft ervoor gekozen om geen enkele informatie verplicht in te laten vullen. Natuurlijk is het wel zo dat een minimum aan informatie nodig is om gebruik te kunnen maken van het deel van de app dat betrekking heeft op schadegevallen (in het bijzonder bij een ongeval).

Wij raden aan om zo volledig mogelijk te zijn, en alle velden zo compleet mogelijk in te vullen. Een tip: doe dat thuis. Want een polisnummer (of andere ontbrekende gegevens) intikken op uw smartphone net nadat u een ongeval hebt gehad, is geen eenvoudige opgave! Doe dat dus rustig thuis, als u voldoende licht en rust hebt.
De ingevoerde gegevens blijven volledig privé, ze worden onder geen beding naar DVV of derden verstuurd, tenzij u dat zelf doet in het geval van een schadeaangifte. Ook dan worden de gegevens enkel gebruikt in het kader van uw aangifte.

DVV respecteert uw privacy volledig. Er worden wel gegevens verzameld over het gebruik van de toepassing, maar deze gegevensverzameling is volledig anoniem en betreft enkel het functioneren van de software (de DVV Mobility App). Er worden dus geen persoonsgegevens of referenties naar persoonsgegevens opgenomen in deze statistieken.

Met andere woorden: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, nummerplaten en polisnummers worden op geen enkele manier geraadpleegd door DVV, tenzij u de informatie op eigen initiatief naar DVV verstuurt (in het geval van een schadeaangifte). Ook alle andere informatie (kilometerstanden, bedragen, locaties,…) wordt als privé-informatie beschouwd en niet aan derden doorgegeven – tenzij u daar zelf het initiatief toe neemt.

Ook wanneer u gegevens verstuurt in het kader van een aangifte, worden die enkel in dat kader gebruikt.