De DVV Mobility App
De enige app die u echt gaat gebruiken
Schade aan uw wagen?
De Mobility App biedt gratis assistentie!
Met deze App kunt u zo goed als elke schadegeval aan uw wagen aangeven:
-
Schade door aanrijding?
Een ongeval met uw wagen? Geen probleem, want met de Mobility App vult u meteen een elektronische aangifte in.
Als u klant bent bij DVV, vult u best alle velden van uw profiel in zodra u de App heeft gedownload.Hebt u een ongeval met tegenpartij, dan is het nog steeds essentieel dat u het Europees Aanrijdingsformulier invult. Er is immers altijd een handtekening en een beschrijving van beide partijen nodig. De elektronische aangifte is dus geen vervanging van de papieren aangifte.
Is er geen tegenpartij, en is dus enkel uw wagen beschadigd (er zijn geen gewonden of getuigen), dan volstaat de elektronische aangifte wel.
In geval van twijfel: vul behalve de elektronische aangifte ook steeds het papieren aangifteformulier in! -
Glasbreuk? Maak onmiddellijk een afspraak met Carglass!
De DVV Mobility App geeft u de keuze: telefonisch of meteen online een afspraak maken met Carglass. Bent u verzekerd voor glasbreuk, dan hoeft u niets te doen – de factuur wordt door ons betaald.
Kiest u er voor om een beroep te doen op een andere hersteller, dan moet u uw facturen aan DVV bezorgen. Hou dan ook rekening met een mogelijke franchise. Voor meer informatie hierover neemt u best contact op met uw DVV-consulent.
-
Pech?
Neem contact op met DVV Assistance als u bij DVV verzekerd bent!Met de DVV Mobility App wordt u rechtstreeks verbonden met de servicedesk van DVV Assistance. Ons team zal u met raad en daad bijstaan. Als u een polis DVV Assistance hebt, hoeft u niets te betalen. U bent immers verzekerd.
Hebt u “DVV Assistance” ?Dan kunt u steeds een beroep doen op onze servicedesk, ook voor verkeersongevallen in het buitenland of pechgevallen in gans Europa.
Hebt u geen “DVV Assistance”, maar is uw wagen wel verzekerd bij DVV?Na een ongeval in België (inclusief 25 km voorbij de grens) kunt u uw wagen laten takelen als hij niet meer kan rijden. Neem contact op met onze servicedesk voor de takeldienst.
Opgelet: bij een ongeval buiten de landsgrenzen of bij pech kunt u geen beroep doen op onze servicedesk.
Hebt u geen “DVV Assistance” en is uw wagen niet verzekerd bij DVV?Dan kunt u geen beroep doen op onze servicedesk.
-
Diefstal van uw wagen of inbraak in uw wagen?
Doe uw aangifte bij DVV online!Uw wagen is weg, echt weg? Of iemand heeft ingebroken? Dan is het belangrijk dat u eerst contact opneemt met de politie. Zij zullen u een PV-nummer geven. Opgelet, dat kan even duren! Waarschijnlijk zult u ook naar een politiekantoor moeten gaan om de aangifte te doen. Zodra u het PV-nummer ter beschikking hebt, kunt u uw aangifte elektronisch doorsturen.