Malgré les conseils du gouvernement fédéral visant à limiter nos déplacements, il est parfois nécessaire de se déplacer en voiture. Mais que faire si vous tombez en panne ? Ou si votre voiture est endommagée ?
Nous répondons aux questions les plus importantes ci-dessous :
Oui, mais seulement pour les réparations urgentes de vitres.
Oui, mais ils feront principalement des expertises à distance par photo ou vidéo. Très exceptionnellement, une expertise pourrait avoir lieu sur place, dans le respect des règles sanitaires.
La plupart des garages sont fermés. Néanmoins, des réparations très urgentes peuvent être effectuées, notamment pour le personnel soignant. Il est toutefois possible que les garages soient confrontés à des problèmes d'approvisionnement en pièces détachées.
Oui, mais des mesures ont été mises en place dans le cadre du Covid-19 :
Les réparations en carrosserie ne sont pas urgentes. Elles ne sont donc pas réalisées pour l’instant. Il est préférable de prendre rendez-vous avec le garage pour effectuer les réparations quand le confinement aura pris fin.
La plupart des garages ferment et effectuent tout au plus des réparations urgentes. Mieux vaut donc contacter le garage à l'avance. Pour les dommages concernant exclusivement la carrosserie, il est préférable de prendre rendez-vous avec le garage pour que les réparations soient réalisées après la fin des mesures de confinement.
Vous pouvez continuer à utiliser ce véhicule de remplacement jusqu'à ce que les réparations soient terminées.
Le contrôle technique est suspendu pour le moment. Les dommages occasionnés avec une voiture qui n'est pas passée au contrôle technique à cause de la crise sanitaire sont couverts.
Il est bien sûr important que votre véhicule soit toujours sûr. Nous faisons appel à votre sens des responsabilités à cet égard. Vous remarquez une usure importante de votre voiture ou de vos pneus ? Les témoins de votre tableau de bord indiquent une éventuelle défaillance ? Dans ces cas, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas conduire votre voiture en toute sécurité sur la voie publique.
Que se passe-t-il si je ne peux pas retourner au travail parce que je suis malade ou que je suis temporairement au chômage ? Ai-je alors droit à une indemnisation ?
Puis-je faire appel à mon assurance hospitalisation si je tombe malade à cause du coronavirus?
MyDVV, c’est un espace client qui vous êtes dédié, entièrement sécurisé, dans lequel vous trouverez les informations de vos contrats.