• Contact
  • Qui sommes-nous ?
  • Plaintes
  • Jobs
  • MyDVV

News

Accueil de réfugiés : qu’en est-il de mes assurances ?

Vous souhaitez savoir si vous êtes couvert si vous hébergez une/des personne(s) réfugiée(s) chez vous ? Vous vous demandez si votre assurance intervient en cas de prêt de votre véhicule à une personne réfugiée ? Et qu’en est-il si vous partez en mission humanitaire ?

Oui, nous intervenons si vous avez souscrit  l’assurance habitation Cocoon Flex/Start ou l’assurance familiale auprès de DVV

On vous explique:

  • Si vous avez l’assurance habitation Cocoon Flex/Start chez DVV et que votre hôte est responsable des dégâts causés à votre habitation ou à son contenu, vous êtes couvert. En effet, cette personne sera considérée comme un membre de votre foyer durant son séjour temporaire chez vous. Vous ne devez donc pas modifier votre police puisque la couverture dont vous bénéficiez pour votre habitation et son contenu reste valable, en fonction des conditions stipulées dans votre contrat.
  • Si vous avez l’assurance familiale de DVV et que votre hôte est responsable d’un dommage causé à un tiers (donc en dehors de votre foyer), votre assurance responsabilité civile le couvre. En effet, cette personne sera considérée comme un membre de votre foyer durant son séjour temporaire chez vous. Si c’est vous qui occasionnez des dommages à votre hôte, ils sont couverts également. Par contre, les dommages que votre hôte vous occasionne ne sont pas couverts (à l’exception du bâtiment et du contenu de l’habitation, comme expliqué dans le paragraphe précédent).

Si vous avez assuré votre bâtiment chez DVV et que votre hôte est responsable des dégâts causés à celui-ci, vous êtes couvert.

Vous ne devez donc pas modifier votre police puisque la couverture dont vous bénéficiez reste valable en fonction des conditions stipulées dans votre contrat. 

Oui, vous êtes couvert. En effet, la garantie responsabilité civile s'applique à tout conducteur autorisé du véhicule. Toutefois, cette personne doit prouver qu’elle a bien son permis de conduire.

Oui, vous êtes couvert, tant que vous n’entrez pas dans un pays en guerre.
Donc, si vous vous rendez actuellement en Ukraine, votre assurance assistance ne vous couvrira pas. Par contre, si vous vous rendez en Pologne ou dans tout autre pays limitrophe de l’Ukraine, vous serez couvert. Dans le cas où vous étiez déjà présent dans un pays avant un conflit, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure des moyens disponibles et autorisés.

Si vous disposez d'une DVV Assistance, vous êtes couvert. Dans ce cas, toutes les personnes qui voyagent gratuitement avec vous sont considérées comme des passagers assurés.

Vous ne devez donc pas modifier votre police puisque la couverture dont vous bénéficiez reste valable en fonction des conditions stipulées dans votre contrat. 

S’il vous arrive un pépin, un service de dépannage vous sera envoyé, et si la réparation n'est pas possible, votre véhicule sera remorqué jusqu'au garage le plus proche. Le transport des passagers jusqu'au garage sera également pris en charge.

En fonction de la durée de la réparation du véhicule, nous organisons le transport des passagers jusqu'à leur destination, ou alors les nuitées dans un hôtel sur le lieu d'immobilisation jusqu'à la fin de la réparation. Notre intervention se cantonne aux limites mentionnées dans les conditions générales. 

 

Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter votre conseiller DVV. Il vous aidera volontiers.

Publié le 22/03/2022

La newsletter de DVV

Votre adresse e-mail sera utilisée uniquement dans le cadre des newsletters de DVV assurances.

Une question ?
Besoin d'aide ?

Il y a toujours un conseiller DVV près de chez vous. Plus de 1.000 conseillers vous attendent dans plus de 350 agences.

Choisissez un conseiller