Je tevredenheid, dat is ons doel
We doen er bij DVV alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Een persoonlijke service, een directe nabijheid, snelle hulp als het eens tegenzit, daarin willen we het verschil maken. En dat weten onze klanten duidelijk te appreciëren...
Hoe tevreden zijn onze klanten?
Om onze service verder te verbeteren, doen we regelmatig onderzoek naar de tevredenheid bij onze klanten. Dit zijn enkele resultaten:
- 96% van de particuliere DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden.
- 96% van de zakelijke DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden.
- 95% van de DVV-klanten zou DVV aanbevelen bij vrienden en familie.
[Tevredenheid DVV uitgevoerd in 2019. 175.116 DVV klanten uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. 13.817 klanten naam deel en dit via verschillende methoden: e-mail, per brief of telefonisch.]
Wat zeggen klanten over DVV?
Als we over de klantentevredenheid spreken, dan kunnen we natuurlijk het best onze klanten aan het woord laten:
Wat is jouw mening over DVV?
Natuurlijk zijn we ook benieuwd naar wat jij van DVV verzekeringen vindt. Enkel zo kunnen wij in de toekomst nog meer klanten blij maken.
Wat doen wij voor je tevredenheid?
Wij proberen elke dag het verschil te maken door in te zetten op de volgende punten:
- Oef, een mens. Dat is niet zomaar een slogan, maar een dagelijkse keuze. Onze consulenten staan altijd voor je klaar. Met cookies en koffie.
- Je DVV-consulent is makkelijk bereikbaar en kent jou en je gezin.
- Je kan rekenen op advies op maat, ook als je zelfstandige bent of bedrijfsleider van een kmo.
- Je consulent verdedigt je belangen als je schade hebt en volgt je dossier op.