• MyDVV

96% is tevreden of zeer tevreden over DVV. En u?

Uw tevredenheid, dat is ons doel

We doen er bij DVV alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Een persoonlijke service, een directe nabijheid, snelle hulp als het eens tegenzit, daarin willen we het verschil maken. En dat weten onze klanten duidelijk te appreciëren...

Hoe tevreden zijn onze klanten?

Om onze service verder te verbeteren, doen we regelmatig onderzoek naar de tevredenheid bij onze klanten. Dit zijn enkele resultaten:

  • 96% van de particuliere DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden.
  • 96% van de zakelijke DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden.
  • 95% van de DVV-klanten zou DVV aanbevelen bij vrienden en familie.

[Tevredenheid DVV uitgevoerd in 2019. 175.116 DVV klanten uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. 13.817 klanten naam deel en dit via verschillende methoden: e-mail, per brief of telefonisch.]

Wat zeggen klanten over DVV?

Als we over de klantentevredenheid spreken, dan kunnen we natuurlijk het best onze klanten aan het woord laten:

Ik ben blij dat ik gewoon kan binnenspringen als ik een vraag of een probleem heb. Ik moet niet telkens een afspraak maken!
Als ik een vraag stel aan mijn verzekeraar krijg ik een degelijk antwoord en wordt er eventueel gekeken hoe en op welke manier de zaak kan worden opgelost.
Wij hebben een consulent die, als er iets is, direct alles regelt. Dit is zeer belangrijk voor ons.
Ik ben al jaren klant en heb nog nooit problemen ondervonden. We zijn zo tevreden dat we zelfs ons woningkrediet bij DVV hebben genomen.
Bij ieder bezoek aan het kantoor of ieder telefoongesprek kan ik rekenen op een persoonlijke aanpak. Het personeel is vriendelijk, behulpzaam, constructief en ik heb altijd het gevoel dat mijn belangen worden behartigd en niet die van de verzekeraar. Ook bij schadegevallen ben ik altijd correct en snel geholpen. Een gepersonaliseerde topservice die je tegenwoordig niet veel meer ziet.
Altijd zeer tevreden geweest over de klantvriendelijkheid en bereidheid om te helpen waar nodig. Ze stonden ook altijd klaar om de juiste uitleg te geven.

Wat is uw mening over DVV?

Natuurlijk zijn we ook benieuwd naar wat u van DVV verzekeringen vindt. Enkel zo kunnen wij in de toekomst nog meer klanten blij maken. 

Geef uw feedback

Wat doen wij voor uw tevredenheid?

Wij proberen elke dag het verschil te maken door in te zetten op de volgende punten:

  • Oef, een mens. Dat is niet zomaar een slogan, maar een dagelijkse keuze. Onze consulenten staan altijd voor u klaar. Met cookies en koffie.
  • Uw DVV-consulent is makkelijk bereikbaar en kent u en uw gezin.
  • U kan rekenen op advies op maat, ook als u zelfstandige bent of bedrijfsleider van een kmo.
  • Uw consulent verdedigt uw belangen als u schade hebt en volgt uw dossier op.

DVV-nieuwsbrief

Uw e-mailadres zal alleen gebruikt worden voor de nieuwsbrief van DVV verzekeringen.

Een vraag?
Hulp nodig?

Ga naar een DVV-consulent in een van onze 316 kantoren.

Kies een consulent