Waarvoor kan je een beroep doen op de bijstandsverzekering DVV Assistance?
Weigert je auto te starten? Heb je medische hulp of rechtsbijstand nodig in het buitenland? DVV Assistance komt tussen bij al je privé- en professionele verplaatsingen en verblijven! DVV Assistance biedt pechverhelping en reisbijstand via drie inbegrepen bijstandsformules.
1. Bijstand aan je voertuig in België en in het buitenland
DVV Assistance helpt je als je auto niet meer kan rijden door panne, ongeval, diefstal, poging tot diefstal of vandalisme. We zorgen dan voor pechverhelping ter plaatse of takelen je voertuig weg als een herstelling nodig is. Daarbovenop kan je rekenen op de volgende dienstverlening:
- In België brengen we ook de inzittenden naar huis en krijg je een vervangwagen als de herstelling langer dan 24 uur duurt (max. vijf dagen).
- In de landen van Europa en de landen rond de Middellandse Zee betalen we onder meer de bijkomende verblijfskosten of de kosten van vervangend vervoer.
2. Bijstand aan personen in de hele wereld (behalve België)
DVV Assistance helpt jou en je gezinsleden als je in het buitenland bijstand nodig hebt:
- Je bent ziek of gekwetst: een medisch team oordeelt of je ter plaatse kan verzorgd worden of repatriëring nodig is. In dat geval organiseren en vergoeden wij de overbrenging.
- Je komt te overlijden: wij regelen en betalen het vervoer van het stoffelijk overschot naar België.
- Je moet dringend en vervroegd terugkeren door een onvoorziene gebeurtenis zoals ziekte of overlijden van een familielid: we regelen en betalen het vervoer.
3. Rechtsbijstand in het buitenland
Met DVV Assistance kan je rekenen op hulp om je belangen te verdedigen bij reizen in het buitenland:
- We betalen de honoraria en gerechtskosten voor je verdediging als je voor de rechtbank moet verschijnen (max. 12.500 euro voor alle verzekerden samen).
- We schieten de borgsom voor als je in het buitenland zou worden aangehouden voor een onopzettelijk misdrijf (max. 25.000 euro).
We verdedigen je rechten om in der minne of gerechtelijk een vergoeding te krijgen voor schade waarvoor de reisorganisator of reisbemiddelaar aansprakelijk is. We betalen de hieraan verbonden erelonen en kosten tot een bedrag van maximaal 2.500 euro.
Neem contact op met de bijstandscentrale (+ 32 2 286 72 86). We zorgen ervoor dat je reservesleutels bij je in het buitenland terechtkomen. De bijstandscentrale zoekt ook mee naar een tijdelijke oplossing tot je je reservesleutels in handen hebt.
DVV Assistance zorgt ervoor dat je een vervangkoffer met andere persoonlijke spullen ontvangt op je vakantiebestemming. Deze waarborg is geldig in geval van diefstal, verlies of vernietiging van bagage.
Als je onderweg door onverwachte omstandigheden niet meer in staat bent om je wagen te besturen en als niemand je als bestuurder kan vervangen, zorgt DVV ervoor dat er een chauffeur ter plaatse komt en de wagen langs de kortste weg thuisbrengt.
Ik ben op reis bestolen en ik ben mijn papieren, bankkaart en rijbewijs kwijt. Op welke manier kan DVV me dan helpen?
Bij verlies of diefstal van belangrijke documenten bemiddelt DVV bij de bevoegde overheden of organisaties zodat je nieuwe reisdocumenten krijgt. Bij verlies van geld bemiddelen we bij je bank om de nodige beveiligingsmaatregelen te laten uitvoeren. Bovendien zorgen we ervoor dat via je bankrekening een bepaalde geldsom overgemaakt wordt en je een bedrag tot maximaal 2.500 euro ontvangt als dat nodig is.
Uitsluitingen en beperkingen
- Herstellingskosten of onderdelen voor je voertuig worden niet vergoed door DVV Assistance.
- In België krijg je een vervangwagen voor max. vijf dagen (als je voertuig niet binnen de 24 uur kan hersteld worden of gestolen werd).
- In het buitenland: als je voertuig hersteld kan worden binnen vijf dagen, komen wij tussen voor de bijkomende overnachtingskosten tot max. 65 euro per nacht en per persoon met een maximum van vijf nachten. We komen ook tussen voor de kosten van het vervangend vervoer tot 325 euro.
Als je voertuig niet hersteld kan worden binnen vijf dagen, dan zorgen we voor de terugreis naar je woonplaats in België. - Voor je voertuig kan je een beroep doen op DVV Assistance in:
- de landen van geografisch Europa: Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noord-Macedonië, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Nederland, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San-Marino, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije (Europees gedeelte), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zweden, Zwitserland
- de landen rond de Middellandse Zee: Algerije, Egypte, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië, Tunesië.
- In de waarborg Rechtsbijstand betalen we geen boeten of minnelijke schikkingen, noch de kosten voor alcoholtest of bloedproef.
- De personenbijstand komt niet tussen voor ongevallen en gebeurtenissen te wijten aan deltavliegen, parasailing, bobslee, parachutespringen, benji-springen, alpinisme, skien buiten de piste, diepzeeduiken, rallysport, rafting, canyoning, ULM, jetski, speleologie.
Franchise
Goed om te weten
Onze partner Europ Assistance organiseert de bijstand. DVV Assistance wordt afgesloten voor 1 jaar en wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd. Het verzekeringscontract is onderworpen aan het Belgisch recht. De Bijzondere en Algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. Ga langs bij een DVV-consulent of bekijk hier:
- de voorwaarden (franchise, gedekte goederen, limieten van de dekking enz.),
- de commerciële fiche,
- het informatiedocument over het verzekeringsproduct (IPID).
Vooraleer een contract te ondertekenen is het belangrijk dat je kennis neemt van deze documenten.
Gewoon goeie service
Bij DVV is verzekeren in de eerste plaats een service. Dagelijks maken meer dan 1.000 DVV-consulenten tijd voor je vrij. Wanneer je dat echt nodig hebt, bijvoorbeeld in geval van schade. Je consulent volgt je dossier dus persoonlijk van A tot Z. En dat is geruststellend!
De bijstandsverzekering DVV Assistance is een verzekeringsproduct van DVV, een merk- en handelsnaam van Belins NV, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel - RPR Brussel BTW BE 0405.764.064, IBAN BE98 7995 5012 5293 - een verzekeringsonderneming toegelaten onder nr. 0037.
