Teleconsultatie: wat als je het zou proberen?

De gezondheidscrisis heeft een enorme impact gehad op je praktijk. Consultaties op afstand of teleconsultaties kennen sindsdien een grotere populariteit. In een stedelijke context en bij epidemieën verminderen ze het risico op besmetting en zorgen ze voor tijdwinst terwijl je toch je patiënten kan zien. Misschien doe je vandaag nog geen online raadplegingen, maar toch kan het interessant zijn om het als structurele oplossing te overwegen. DVV maakt samen met je de balans op.

Teleconsultatie moet voorbehouden blijven aan geneeskunde die we kunnen omschrijven als snelle geneeskunde: nieuw voorschrift in het kader van een bestaande behandeling, verlenging van een werkonderbreking, patiënten die hun ziektebeeld al kennen, kleinere kwalen (oor-, keel-, oog-, blaasontsteking...), resultaten van een labo-analyse enz. Kortom alle gevallen waarin een medisch onderzoek niet absoluut nodig is. 

Om te vermijden dat je moet jongleren tussen fysieke en teleconsultaties adviseren we je om specifieke tijdslots te voorzien voor teleconsults. Bijvoorbeeld ’s ochtends vroeg, op de middag en/of aan het einde van de dag.

Denk er ook aan om hulp voor patiënten te voorzien die minder vertrouwd zijn met technologie. Dat kan in de vorm van een document, affiches in je wachtzaal en/of telefonische hulp via je secretariaat. Een online raadpleging houdt inderdaad in dat er verbinding gemaakt wordt via een systeem...  

De voordelen van consultaties op afstand zijn legio: tijdwinst, minder kans op besmetting, extra dienstverlening voor patiënten die zich niet makkelijk kunnen verplaatsen, facturering van handelingen die anders gratis zijn. De onmogelijkheid om een klinisch onderzoek af te nemen is het belangrijkste nadeel van een raadpleging op afstand. Anders kan op die manier inderdaad soms een ernstigere pathologie aan het licht komen. 

Vandaag bestaan er al heel wat platformen voor teleconsultaties. Om de juiste oplossing te kiezen, raden we aan om een lijst op te stellen van elementen die voor jou belangrijk zijn. Enkele voorbeelden:

• Respect voor het medisch beroepsgeheim en voor de bescherming van persoonsgegevens
• Identificatie van de patiënt om honoraria te factureren en voorschriften op te maken
• Virtuele wachtzaal
• Met of zonder toegangscode
• Mogelijkheid om documenten door te sturen

In het kader van het coronavirus heeft het RIZIV tijdelijke nomenclatuurcodes gecreëerd voor triage van patiënten, continuïteit van de zorg en (kinder)psychiatrie en neuropediatrie.

In het voorjaar van 2022 zal een nieuw terugbetalingssysteem ingevoerd worden:

• Vier telefonische en vier videoconsultaties terugbetaald per jaar, per patiënt en per arts
• Enkel bij bestaande therapeutische relatie tussen arts en patiënt of bij doorverwijzing door een andere arts
• Specifiek kader voor triage van patiënten en wachtdiensten

Het gebruik van technologie voor je consultaties stelt je bloot aan nieuwe risico’s. Gelukkig kan je op ons rekenen voor de verzekeringen die je nodig hebt. Digi Cover is bijvoorbeeld een zeer nuttige verzekering bij een cyberaanval, terwijl @rtronic al je hardware en software dekt. Of misschien verkies je Propack Healthcare dat al je verzekeringen samenbrengt? Praat erover met een DVV-consulent, zij of hij helpt je graag.

Gepubliceerd op 07/04/2022