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97 % des clients sont satisfaits ou très satisfaits des produits et services de DVV

Votre satisfaction est notre but

Chez DVV, nous mettons tout en œuvre pour aider autant que possible nos clients. Un service personnel, une proximité immédiate, une aide rapide en cas de pépin... C’est ainsi que nous faisons la différence. Et nos clients savent apprécier cet engagement !

À quel point nos clients sont-ils satisfaits ?

Afin de continuer à améliorer notre service, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Voici quelques résultats :

  • 97 % des clients particuliers de DVV sont satisfaits ou très satisfaits de DVV.
  • 95 % des clients business de DVV sont satisfaits ou très satisfaits de DVV.
  • 96 % des clients de DVV recommanderaient DVV à des amis et de la famille.

[Enquête de satisfaction de DVV réalisée en 2023. 114.747 clients ont été appelés à répondre à cette enquête. 7.730 clients y ont participé.]

Que disent les clients à propos de DVV ?

Pour parler de la satisfaction des clients, mieux vaut bien sûr leur laisser la parole :

Je suis contente de pouvoir passer à l’agence de DVV quand j’ai une question ou un problème. Et sans forcément devoir prendre rendez-vous !

Quand je pose une question à mon assureur, je reçois toujours une réponse appropriée. Il examine aussi éventuellement comment et de quelle façon il peut résoudre le dossier. 
Quand il se passe quelque chose, notre conseiller règle tout immédiatement. C’est très important pour nous.

Je suis client depuis des années et je n’ai encore jamais rencontré de problèmes. Nous sommes tellement satisfaits que nous avons même pris notre crédit hypothécaire chez DVV.

Lors de chaque visite à l’agence ou de chaque coup de fil, je peux compter sur une approche individuelle. Le personnel est sympathique, serviable, constructif et j’ai toujours l’impression que ce sont mes intérêts qui sont défendus et pas ceux de l’assureur. En cas de sinistre, mon conseiller m’aide toujours correctement et rapidement. Un super service personnalisé comme on en voit peu de nos jours ! 

J’ai toujours été très satisfait du service et de la volonté d’aider quand c’est nécessaire. De plus, mon conseiller DVV est toujours prêt à me donner les explications nécessaires. 

Que pensez-vous de DVV ?

Nous sommes également curieux de savoir ce que vous pensez de DVV assurances. Dites-le-nous afin que nous puissions satisfaire encore plus de clients dans le futur. 

Donnez votre avis

Comment rendons-nous nos clients heureux ?

Chaque jour, plus de 1.000 conseillers travaillent d’arrache-pied pour offrir le meilleur des services à nos clients ! Ainsi :

  • Nos conseillers DVV sont facilement joignables et presque toujours disponibles.
  • Nos clients bénéficient de conseils personnalisés et en face à face.
  • Nos conseillers DVV connaissent leurs clients et leurs familles. Car nos clients sont avant tout des personnes et non des numéros client.
  • En cas d’accident, nos clients reçoivent un suivi personnel et rapide de leur dossier de sinistre par nos conseillers, qui veillent à ce que les dégâts couverts soient rapidement remboursés.

Bref, le vrai service, tout simplement

Vous souhaitez vivre l’expérience du vrai service chez DVV ?

Venez faire un check-up gratuit. Un conseiller DVV passera en revue toutes vos assurances, y compris celles que vous avez souscrites auprès d’une autre compagnie. Et cela, gratuitement et sans engagement, que vous soyez client ou non.

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