Que couvre notamment l’assistance aux personnes ?
Couverture mondiale
Rapatriement partout dans le monde
Remboursement illimité des frais médicaux à l’étranger
L’assistance aux personnes comprend également 3 couvertures intéressantes :
Assistance bagage en cas de perte ou de vol depuis l’étranger : remboursement des frais d’achats de vêtements et articles de toilette (max. 125 euros).
Assistance linguistique et frais de communication : remboursement d’un interprète (max. 125 euros) et des frais de téléphone pour nous contacter.
Avance d’argent dans le cadre d'un procès à la suite d'un délit non intentionnel à l’étranger : caution pénale (12.500 euros) et frais d’honoraires d’avocat choisi librement (max. 1.250 euros).
Une formule qui correspond à votre situation familiale
Vous avez la possibilité de choisir entre deux formules :
Pour moi
Pour ma famille
Quel est le prix de la formule de base de la DVV Assistance ?
A partir de 58€ /an
Formule « Pour moi »
Pour des vacances en toute confiance, complétez votre assistance
Doublement de tout plafond de remboursement, avance d’argent ou frais couvert par la garantie assistance aux personnes.
Remboursement des frais médicaux en Belgique pendant les 3 premiers mois qui suivent votre rapatriement, à la suite d’un accident ou d’une maladie survenue à l’étranger (max. 7.000 euros).
Quel est le prix de cette option ?
L'option assistance aux personnes étendue coûte 35 euros/an.
Dépannage sur place ou remorquage si nécessaire
Rapatriement du véhicule depuis l’étranger s’il ne peut pas être réparé dans les 3 jours.
Rapatriement des passagers (en cas d’assistance en Belgique ou de sinistre à l’étranger).
Assistance pour l’ouverture du véhicule (si les clés sont à l’intérieur) en Belgique.
Véhicule de remplacement de type citadine (catégorie B) pendant 7 jours OU Budget de mobilité de max. 85€/jour pendant 7 jours.
Quel est le prix de cette option ?
L'option assistance au véhicule coûte 110 euros/an.
En plus des couvertures de la garantie « Assistance au véhicule », vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement d’une catégorie supérieure : une berline, catégorie D, pendant max. 15 jours (au lieu d’une citadine, catégorie B) en fonction des disponibilités ou d’un budget de mobilité sur une plus longue durée (15 jours au lieu de 7 jours).
Quel est le prix de cette option ?
L'option assistance au véhicule étendue coûte 190 euros/an.
Avec cette option, nous intervenons pour max. 1.500 euros (formule « Pour moi ») ou pour max 3.750 euros (formule « Pour ma famille ») dans les cas suivants :
- le vol de vos bagages
- la détérioration de vos bagages
- la perte de vos bagages
Combien coûte cette option ?
Le prix dépend de la formule choisie de l’assistance aux personnes.
Pour moi
49€ /an
Pour ma famille
79€ /an
Une assurance pour tout type de voyageurs
Que vous partez en voiture, en city-trip en Europe, aux sports d'hiver, à la plage ou vers une destination lointaine, la DVV Assistance s'adapte à votre voyage.
Des questions sur l'assistance voyage ?
- Assistance 24h/24, 7J/7 : contactez le 0800 93 300 ou le +32 (0)2 286 72 86 (depuis l’étranger).
- Assistance psychologique : remboursement des 5 premières séances avec un psychologue agréé.
- Téléconseil médical en journée : un médecin répond à vos questions concernant une infection ou un traitement.
Si votre vélo est volé ou immobilisé à la suite d’une panne (problème de batterie, pneu crevé, ou encore, cadenas bloqué), d’un accident ou d’un acte de vandalisme, l’assistance vélo intervient en Belgique et en Europe géographique.
Si vous devez être rapatrié ou que vous êtes dans l'incapacité physique d'utiliser le reste de votre forfait (cours, forfait remonte-pente et location de matériel), l'assistance voyage intervient dans le remboursement au prorata du temps durant lequel votre forfait n’aura pu être utilisé, avec un maximum de 250 euros par assuré.
Si vous devez prolonger votre séjour (pour raison médicale ou à la suite d'une force de la nature exceptionnelle), nous intervenons pour vous rembourser maximum 10 nuits supplémentaires (max. 125 euros/nuit/chambre, petit déjeuner inclus).
Vous bénéficiez d'un remboursement illimité des frais médicaux à l'étranger. Ceux-ci comprennent notamment :
- Les frais d’hospitalisation et de médicaments prescrits.
- Les soins dentaires (max. 250 euros) et de kinésithérapie (max. 125 euros).
- Le transport en ambulance.
En cas de dommages à votre domicile à la suite, notamment, d’un vol, un incendie, une inondation, vous bénéficiez d'une assistance rapatriement.
La DVV Assistance inclut le rapatriement de l'étranger lors d'un retour anticipé en cas de décès soudain d’un membre de la famille proche notamment.
En cas de décès d’un assuré à l’étranger, la DVV Assistance prend en charge le rapatriement de la dépouille mortelle.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans l’assistance aux personnes ?
Nous n’intervenons pas :
- pour des frais liés à des accidents et évènements causés par les activités suivantes : deltaplane, parapente, bobsleigh, parachutisme, benji, alpinisme, rallyes, rafting, canyoning, ULM, jet-ski, spéléologie.
- dans l’achat des éventuelles pièces de rechange de votre vélo.
- Pour des frais médicaux découlant notamment :
- d'un traitement planifié à l’étranger.
- d’un accouchement.
- d'achat ou de remplacement de prothèses.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans l’assistance au véhicule ?
Nous n’intervenons pas notamment :
- pour les frais d'entretien ou de réparation du véhicule.
- en cas d'immobilisation du véhicule pour un entretien.
- pour les frais de carburant et de lubrifiant nécessaires au dépannage.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans l’assurance bagage ?
Nous n’intervenons pas notamment pour :
- des séjours inférieurs à 3 nuitées en Belgique et inférieures à 1 nuitée à l’étranger.
- le vol, la perte ou le dommage de biens périssables.
- les bagages transportés par un vélo.
Limites de la DVV Assistance
- Si vous devez prolonger votre séjour pour raison médicale, nous limitons l’intervention à maximum 125 euros par nuit par chambre, pendant 10 jours maximum.
- Le rapatriement se fait en train en première classe ou en classe économique par avion, sauf stipulation médicale contraire.
- Pour bénéficier d’un remboursement de séances avec un psychologue, vous devez opter pour un psychologue agréé et désigné par notre médecin-conseil.
- Nous n’intervenons pas pour des frais médicaux inférieurs à 20 euros.
- L’organisation des funérailles en Belgique lors du décès d’un assuré ne comprend pas les frais de cérémonie, des coûts d’inhumation ou d’incinération.
- Vous recevez une voiture de remplacement ou un budget de mobilité uniquement si vous attendez les réparations sur place ou décidez de poursuivre votre voyage. Ceci n’est pas cumulable avec les frais de logements (en attente des réparations).
Bon à savoir
- L’assistance est organisée par notre partenaire Europ Assistance.
- La DVV Assistance est conclue pour une durée d’un an et est reconduite tacitement par périodes successives d’un an. Le contrat d’assurance est soumis au droit belge. Les conditions particulières et générales priment sur les brochures commerciales. Passez chez un conseiller DVV ou consultez :
- les conditions générales (franchises, biens couverts, limites de la couverture, etc.),
- la fiche commerciale,
- le document d’information sur le produit d’assurance (IPID).
Il est nécessaire de prendre connaissance de ces documents avant la souscription du contrat.
Le vrai service, tout simplement
Chez DVV, l’assurance est avant tout un service. Chaque jour, plus de 1.000 conseillers DVV prennent le temps pour vous. Quand vous en avez réellement besoin, notamment en cas de sinistre. Ainsi, votre conseiller suit personnellement votre dossier de A à Z. Et ça, c’est rassurant !
La DVV Assistance est un produit d'assurances de DVV, une marque et un nom commercial de Belins SA, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles - RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, IBAN BE98 7995 5012 5293, BIC GKCCBEBB - entreprise d'assurance agréée sous le numéro 0037.