• Blog
  • Contact
  • Wie zijn wij?
  • Klachten
  • Jobs
  • MyDVV

97% van de klanten is tevreden of zeer tevreden over de producten en de services van DVV

Je tevredenheid, dat is ons doel

We doen er bij DVV alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Een persoonlijke service, een directe nabijheid, snelle hulp als het eens tegenzit, daarin maken we het verschil. En dat weten onze klanten duidelijk te appreciëren...

Hoe tevreden zijn onze klanten?

Om onze service verder te verbeteren, doen we regelmatig onderzoek naar de tevredenheid bij onze klanten. Dit zijn enkele resultaten:

  • 97% van de particuliere DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden van DVV.
  • 95% van de zakelijke DVV-klanten is tevreden of zeer tevreden van DVV.
  • 96% van de DVV-klanten zou DVV aanbevelen bij vrienden en familie.

[Tevredenheid DVV uitgevoerd in 2023. 114.747 DVV klanten werden uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. 7.730 klanten namen deel]

Wat zeggen klanten over DVV?

Als we over de klantentevredenheid spreken, dan kunnen we natuurlijk het best onze klanten aan het woord laten:

Ik ben blij dat ik gewoon kan binnenspringen als ik een vraag of een probleem heb. Ik moet niet telkens een afspraak maken!

Als ik een vraag stel aan mijn verzekeraar krijg ik een degelijk antwoord en wordt er eventueel gekeken hoe en op welke manier de zaak kan worden opgelost.

Wij hebben een consulent die, als er iets is, direct alles regelt. Dit is zeer belangrijk voor ons.

Ik ben al jaren klant en heb nog nooit problemen ondervonden. We zijn zo tevreden dat we zelfs ons woningkrediet bij DVV hebben genomen.

Bij ieder bezoek aan het kantoor of ieder telefoongesprek kan ik rekenen op een persoonlijke aanpak. Het personeel is vriendelijk, behulpzaam, constructief en ik heb altijd het gevoel dat mijn belangen worden behartigd en niet die van de verzekeraar. Ook bij schadegevallen ben ik altijd correct en snel geholpen. Een gepersonaliseerde topservice die je tegenwoordig niet veel meer ziet.

Altijd zeer tevreden geweest over de klantvriendelijkheid en bereidheid om te helpen waar nodig. Ze stonden ook altijd klaar om de juiste uitleg te geven.

Wat is jouw mening over DVV?

Natuurlijk zijn we ook benieuwd naar wat jij van DVV verzekeringen vindt. Enkel zo kunnen wij in de toekomst nog meer klanten blij maken. 

Geef je feedback

Hoe maken we onze klanten gelukkig?

Elke dag werken meer dan 1.000 consulenten hard om onze klanten de beste service te bieden! Bijvoorbeeld:

  • Onze DVV-consulenten zijn goed bereikbaar en vrijwel altijd beschikbaar.
  • Onze klanten profiteren van persoonlijk advies, en face to face.
  • Onze DVV-consulenten kennen hun klanten en hun gezinnen. Onze klanten zijn immers mensen, geen klantnummers.
  • Bij een ongeval worden onze klanten persoonlijk en snel opgevolgd door onze consulenten, die ervoor zorgen dat de gedekte schade snel wordt uitgekeerd.

Kortom, gewoon goeie service

Wil je de echte service van DVV ervaren?

Kom binnen voor een gratis check-up. Een DVV-consulent bekijkt al je verzekeringen, ook die verzekeringen die je bij een andere maatschappij hebt afgesloten. Dit is gratis en vrijblijvend, of je nu klant bent of niet.

DVV-nieuwsbrief

Je e-mailadres zal alleen gebruikt worden voor de nieuwsbrief van DVV verzekeringen.

Een vraag?
Hulp nodig?

Contacteer een DVV-consulent in je buurt. Meer dan 1.000 consulenten wachten op je in meer dan 290 kantoren.

Kies een consulent