DVV veut être là pour vous et pour tous les habitants de notre pays, sans mettre de côté les personnes qui ont des besoins spécifiques et leurs aidants proches. Car tout le monde a le droit d'utiliser nos services d’assurance et de crédit, sans exception, et à chaque étape de sa vie.

C’est pourquoi nous faisons tout ce que nous pouvons pour que nos assurances en ligne et nos quelques produits bancaires soient accessibles pour tous. Bien entendu, nous continuons sur cette voie. Chaque jour, nous avançons vers notre objectif: donner à chacun un accès fluide et facile à l'assurance.

Pour nous, il est important de faciliter l’accès à nos assurances pour tout le monde. Découvrez comment nous le faisons:

• Nos équipes DVV suivent une formation sur les normes en matière d'accessibilité.
• Pour les formations et les évolutions à venir, nous collaborons avec AnySurfer, un projet de l’ASBL Blindenzorg Licht & Liefde.
• Quand nous créons et développons de nouveaux services, nous tenons tout de suite compte de leur accessibilité que ce soit pour dvv.be, MyDVV et pour les documents dans la mesure des possibilités.
• Dans chaque nouveau projet, nous mettons l’accent sur l’accessibilité digitale  de la conception jusqu’aux tests finaux.
• Nous essayons de communiquer dans un langage clair et simple (niveau de connaissance linguistique B2), même si certains sujets sont plus difficiles que d'autres.

• Tous nos textes ne sont pas encore adaptés aux personnes ayant un niveau de connaissance linguistique B2. Si vous maîtrisez une langue au niveau B2, vous êtes capable, selon le Cadre européen commun de référence pour les langues, de comprendre l’idée principale d'un texte compliqué, participer spontanément à une conversation, écrire vous-même un texte détaillé ou formuler votre avis sur un thème d'actualité.
• Toutes nos illustrations et icônes ne disposent pas encore d’une alternative sous forme de texte.
• Certains éléments graphiques ne tiennent pas encore assez compte du contraste des couleurs, de la taille des caractères, des interlignes…
• Toute la communication digitale, comme les photos, graphiques, pictogrammes, tableaux, ne peut pas encore être lue à voix haute par un lecteur d'écran.

Vous avez une question sur l’accessibilité des produits ou services de DVV assurances ? Contactez-nous.