Assistance dépannage en Belgique, en Europe et dans les pays du bassin méditerranéen
Rapatriement des malades ou blessés dans le monde entier (sauf Belgique)
Une assistance aux personnes et au véhicule 24h/24 et 7j/7
La DVV Assistance est là pour vous aider
Votre voiture refuse de démarrer devant chez vous ? Ou elle rend son dernier souffle à 200 km de votre destination de vacances au Portugal ? Dans un tel moment, vous pouvez heureusement compter sur l’assurance DVV Assistance.
Mais DVV assurances est aussi à vos côtés si vous ou les membres de votre famille avez besoin d’aide médicale à l’étranger ou devez absolument rentrer plus tôt à la maison.
L’assistance est organisée par notre partenaire Europ Assistance.
DVV Assistance et Covid-19
Depuis le 19/04/2021, l'interdiction de voyager pour les déplacements non essentiels au sein de l'Union européenne est levée. Vous prévoyez de voyager à nouveau à l'étranger et vous voulez être sûr que votre assurance DVV Assistance vous couvrira à votre destination ?
Quelle assistance couvre la DVV Assistance ?
Avec la DVV Assistance, vous pouvez compter sur une assistance étendue pour tous vos déplacements et séjours privés ou professionnels :
- assistance dépannage en Belgique, en Europe et dans les pays du bassin méditerranéen. Nous vous envoyons un dépanneur pour vous aider rapidement.
- assistance voyage à l'étranger pour vous et votre ménage. Si nécessaire, nous ramenons en Belgique les membres de la famille malades ou blessés.
- protection juridique pour vos voyages à l'étranger
La DVV Assistance, c’est une assistance aux personnes et au véhicule 24h/24 et 7j/7. Appelez gratuitement le 0800 93 300 en Belgique ou le +32 2 286 72 86 depuis l’étranger.
En savoir plus ? Découvrez les garanties de la DVV Assistance.
Avez-vous droit à une voiture de remplacement ?
Tant l’assurance auto Mobility que la DVV Assistance permettent de bénéficier d’une voiture de remplacement dans certaines circonstances bien précises.
Limitations et exclusions
- La DVV Assistance n’indemnise pas les frais de réparation ou les pièces de rechange pour votre véhicule.
- En Belgique, vous recevez une voiture de remplacement pour max. 5 jours (si votre véhicule ne peut être réparée dans les 24 heures ou si elle a été volée).
- A l’étranger, si votre véhicule peut être réparé dans les 5 jours, nous intervenons pour les frais de nuitées supplémentaires jusqu’à max. 65 euros par nuit et par personne, avec un maximum de 5 nuits. Nous payons également pour les frais d’un transport alternatif jusqu’à 325 euros.
- Si votre véhicule ne peut être réparé dans les 5 jours, nous nous chargeons du voyage retour vers votre domicile en Belgique.
- Pour votre véhicule, vous pouvez faire appel à la DVV Assistance dans :
- les pays de l’Europe géographique : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Turquie (partie européenne), Ukraine, Vatican
- les pays du bassin méditerranéen : Algérie, Egypte, Israël, Liban, Libye, Maroc, Syrie et Tunisie.
- La protection juridique ne prend en charge ni les transactions, ni les amendes, ni les frais d’alcootest ou de prises de sang.
- L’assistance aux personnes n’intervient pas pour les accidents et évènements causés par les activités suivantes : deltaplane, parapente, bobsleigh, parachutisme, benji, alpinisme, ski hors pistes, plongée sous-marine, rallyes, rafting, canyoning, ULM, jet-ski, spéléologie
Franchise
- Les frais de traitement sont remboursés jusqu’à 12.500 euros par personne, après déduction d’une franchise de 40 euros.
Bon à savoir
L’assistance est organisée par notre partenaire Europ Assistance. La DVV Assistance est conclue pour une durée d’un an et est reconduite tacitement par périodes successives d’un an. Le contrat d’assurance est soumis au droit belge. Les conditions particulières et générales priment sur les brochures commerciales. Passez chez un conseiller DVV ou consultez :
- les conditions générales (franchise, biens couverts, limites de la couverture, etc.),
- la fiche commerciale,
- le document d’information sur le produit d’assurance (IPID).
Il est nécessaire de prendre connaissance de ces documents avant la souscription du contrat.
Ouf, une vraie personne !
Chez DVV, nous sommes humains avant tout ! Cela signifie qu’en cas de sinistre, votre conseiller suit personnellement et rapidement votre dossier de A à Z. Vous pouvez donc compter sur l’aide d’une vraie personne dans les moments importants. Et ça, c’est rassurant !
La DVV Assistance est un produit d'assurances de DVV, une marque et un nom commercial de Belins SA, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles - RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, IBAN BE82 7995 5181 0568, BIC GKCCBEBB - entreprise d'assurance agréée sous le numéro 0037.
