Avez-vous droit à une assistance pour votre voiture ?

• Votre voiture est remorquée gratuitement vers le garage de votre choix.
  
• Vous recevez une voiture de remplacement gratuite pour la durée des réparations si vous faites réparer votre voiture dans un garage agréé DVV assurances.
• Vous êtes ramené chez vous.

En cas de panne sur l’autoroute 
Depuis le 13 décembre 2019, vous devez obligatoirement faire appel à un dépanneur agréé si vous tombez en panne sur l’autoroute. Vous pouvez appeler le 101, mais si vous avez souscrit une DVV Assistance, nous vous recommandons d’appeler directement notre centrale d’assistance au 0800 93 300 : 

• Notre centrale fait le lien avec le réseau SIABIS+ (la plateforme qui gère les dépannages sur autoroute) pour vous dépanner au plus vite.
• Les coûts relatifs à votre remorquage sont intégralement pris en charge par notre centrale d’assistance dans le cadre de votre DVV Assistance.
• Si votre voiture ne peut être réparée sur place, elle est remorquée vers le garage de votre choix.
• Vous recevez une voiture de remplacement pendant 5 jours.
• Nous vous ramenons au besoin chez vous.

Si vous n’avez pas souscrit de DVV Assistance, vous devrez débourser 150 euros HTVA pour un dépannage du lundi au vendredi de 7h à 19h ou 225 euros HTVA pour un dépannage la nuit, le week-end ou un jour férié, en appelant le 101.

En cas de panne ailleurs que sur l’autoroute
Si vous avez souscrit l'assurance DVV Assistance, vous pouvez également compter sur notre aide en cas de panne sur autoroute, mais aussi sur le reste du réseau routier belge :

• Si votre voiture ne peut être réparée sur place, elle est remorquée vers le garage de votre choix en Belgique.
• Vous recevez au besoin une voiture de remplacement. Découvrez pendant combien de temps.
• Si nécessaire, nous vous ramenons chez vous.

En cas de vol
Vous avez une Mini Omnium of Full Omnium, vous pouvez compter sur une assistance si votre voiture est volée :

• Vous recevez une voiture de remplacement.  Découvrez pendant combien de temps.

• Si votre voiture ne peut être réparée sur place, elle est remorquée vers le garage le plus approprié.
• Nous indemnisons les frais de nuitées supplémentaires en attendant que votre voiture soit réparée (65 euros par jour et par personne) et/ou les frais d’un transport de remplacement, avec un maximum global de 325 euros.
• S’il est impossible de réparer votre véhicule dans les 5 jours, nous ramenons votre voiture et éventuellement les passagers en Belgique.
  

Apprenez-en plus sur la DVV Assistance ou passez chez votre conseiller DVV pour plus d’informations.

Limitations et exclusions

• La DVV Assistance n’indemnise pas les frais de réparation ou les pièces de rechange pour votre voiture. 
  

Bon à savoir 

L’assistance est organisée par notre partenaire Europ Assistance. La DVV Assistance est conclue pour une durée d’un an et reconduite tacitement par périodes successives d’un an. Les conditions particulières et générales priment sur les brochures commerciales. Le contrat d’assurance est soumis au droit belge. Passez chez un conseiller DVV  ou consultez :

• les conditions générales (franchise, biens couverts, limites de la couverture, etc.),
• la fiche commerciale,
• le document d’information sur le produit d’assurance (IPID).

Publié le  29/05/2019