Een schadegeval online aangeven

Natuurlijk! Via MyDVV kan dat zelfs 24/24, op eender welke plek. Op de homepagina van MyDVV (nadat je aangemeld bent) klik je daarvoor bij ‘Mijn schadedossiers’ op ‘Nieuwe schadeaangifte’. Doorloop daarna de stappen om informatie te geven over de omstandigheden, de partijen en het schadegeval en om documenten toe te voegen.

Zolang de status van je dossier ‘Aan te vullen’ is, kan je gegevens, foto’s, facturen, prijsoffertes en andere documenten toevoegen. Afhankelijk van het soort schadegeval, kan dat ofwel via MyDVV (op de pagina van het betreffende schadegeval), of via de dienst Schadebeheer (claims@belins.be) met vermelding van je schadenummer.

Een schadedossier kan vijf verschillende statussen hebben:

• Aan te vulen 
  Je kunt nog gegevens, facturen, foto’s enz. aan je schadedossier toevoegen. Zodra je aangifte volledig is, kan je het naar je DVV-consulent sturen door op ‘versturen’ te klikken.
• In behandeling 
  Je schadedossier is nu in handen van je DVV-consulent. Hij zorgt dat je schade zo snel mogelijk vergoed wordt indien je schade gedekt is door je polis. Je consulent houd je op de hoogte. Heb je vragen? Dan kan je hem of haar altijd contacteren met vermelding van het dossiernummer dat je vindt in het deel ‘Mijn schadedossiers’ in MyDVV.
• Afgehandeld
  Je DVV-consulent heeft alle nodige stappen gezet. Als je schadegeval in aanmerking komt voor vergoeding, word je op de hoogte gebracht en wordt het bedrag op je rekening gestort.
• Gesloten
  Je hebt je schadevergoeding ontvangen (behalve als de schadeaangifte verworpen werd omdat het schadegeval bijvoorbeeld niet gedekt was door je polis) en je hebt je akkoord gegeven om het schadedossier af te sluiten.
• Afgewezen
  je schadegeval is niet gedekt door je verzekeringspolis en komt dus niet in aanmerking voor vergoeding. Je DVV-consulent kan je meer informatie geven over de reden van deze verwerping.