De schade aan je gebouw, de inhoud en de goederen zijn gedekt als deze vermeld zijn in de bijzondere voorwaarden van je contract.

Ik sloot een brandverzekering Optima af… én de bijzondere voorwaarden vermelden:

• Gebouw - de schade aan het gebouw is gedekt, na aftrek van de franchise, en dit voor de wederopbouwwaarde/waarde van de herstelkosten;
• Inhoud - de schade aan de inhoud is gedekt, na aftrek van de franchise, in werkelijke waarde, rekening houdend met de verouderde staat van de beschadigde goederen;
• Goederen - de schade aan de goederen is gedekt, in aankoopwaarde, na aftrek van de franchise;
• Assistance – als je deze waarborg afsloot helpt Home Assistance je bij het voorkomen van verdere schade of wanneer het woongedeelte van je verzekerd gebouw niet meer toegankelijk is.

De franchise wordt vermeld in de bijzondere voorwaarden. Het bedrag is afhankelijk van je keuze bij het afsluiten van je polis. Er wordt slechts één franchise toegepast per contract en per schadegeval, ook als zowel het gebouw, de inhoud en de goederen beschadigd zijn.

Ik sloot een brandverzekering Cocoon af… én de bijzondere voorwaarden vermelden:

• Gebouw - de schade aan het gebouw is gedekt, na aftrek van de franchise, en dit voor de wederopbouwwaarde/waarde van de herstelkosten;
• Inhoud - de schade aan de inhoud is gedekt, na aftrek van de franchise, in nieuwwaarde;
• Assistance – als je deze waarborg afsloot helpt Home Assistance je bij het voorkomen van verdere schade of wanneer het woongedeelte van je verzekerd gebouw niet meer toegankelijk is.

De franchise wordt vermeld in de bijzondere voorwaarden. Het bedrag is afhankelijk van je keuze bij het afsluiten van je polis. Er wordt slechts één franchise toegepast per contract en per schadegeval, ook als zowel het gebouw, de inhoud, als de goederen beschadigd zijn.

Ik sloot een waarborg Economische werkloosheid en/of Bedrijfsverlies af 
De waarborgen zijn niet van toepassing na een overstroming.

Ik sloot een verzekering @rtronic en Machinebreuk af
Je geniet een terugbetaling van de schade aan de gedekte elektronische toestellen en machines. Het terugbetalingsbedrag is afhankelijk je specifieke situatie (bv. het type en de ouderdom van het verzekerde materiaal).

• Ik sloot een Business Car - Mini Omnium af:
  • de sleep- en herstelkosten van je geparkeerd voertuig zijn gedekt
• Ik sloot een Business Car – Omnium af:
  • de sleep – en herstelkosten zijn altijd gedekt
• Ik sloot de optie bijstandsverzekering Assistance af:
  • de sleepkosten zijn gedekt, ook als je geen (Mini) Omnium hebt
• Ik sloot enkel de Burgerlijke Aansprakelijkheid af:
  • er is geen dekking. Alleen de bijstand na een verkeersongeval is gedekt, niet na een situatie van overmacht zoals een overstroming.

Als je de optionele waarborg Assistance afsloot, kan je Home Assistance contacteren op 0800 93 300 voor huisvestiging, beveiliging (bv. zekeringkasten, opstarten centrale verwarming), schoonmaak, opruiming, installatie van drogers in gebouwen, ... op voorwaarde dat het water al is weggetrokken.

Je sloot de optionele waarborg Assistance af? Dan is de repatriëring van één persoon gedekt. Bel DVV Assistance op 0800 93 300 om deze te regelen.

Home Assistance is jammer genoeg niet uitgerust om water weg te pompen. Bel de dienst Brand op het noodnummer 1722 of doe een aanvraag via www.1722.be. De brandweer kan uiteraard niet overal tegelijk zijn.

De schoonmaak van de getroffen gebouwen is gedekt door je brandpolis, en dit zowel voor fysieke als voor financiële bijstand. Als je de optionele waarborg Assistance afsloot, staan Home Assistance (0800 93 300) en twaalf grote gespecialiseerde ondernemingen klaar om je te hulp te komen.
Je kan het gebouw ook zelf opruimen of schoonmaken (bv. de kelder leegmaken). Je voegt dan het aantal werkuren toe aan het aangifteformulier of schadedossier. Je geniet een financiële compensatie op basis van een uurtarief.
Let op: je brandverzekering (Optima of Cocoon) dekt een ongeval tijdens die schoonmaak en opruimingswerken niet.

Er zijn meerdere situaties mogelijk:

• de gewonde persoon werkt voor een gespecialiseerde firma die het gebouw schoonmaakt of opruimt: in dat geval is hij gedekt door de verzekering Arbeidsongevallen die zijn werkgever heeft afgesloten;
• de gewonde persoon is een van je werknemers. In dat geval gaat het om een ongeval tijdens een opdracht van de werkgever en treed je arbeidsongevallenverzekering in werking. Dit is ook het geval als de werknemer in jouw opdracht helpt bij het schoonmaken of opruimen van een ander gebouw, zoals een ander bedrijf in de buurt.
• de gewonde persoon is een vrijwilliger/buur/werknemer van een ander bedrijf. In dat geval is de persoon niet gedekt door je brand-, aansprakelijkheids- of arbeidsongevallenverzekering. Hij moet contact opnemen met zijn eigen verzekeraar en navragen of hij gedekt is voor ongevallen (privé of werk);
• je bent de gewonde persoon zelf (zelfstandige of bedrijfsleider). In dat geval ben je niet gedekt door de verplichte arbeidsongevallenverzekering. Je kan wel gedekt zijn door een individuele verzekering lichamelijke ongevallen 24/24. En dit zowel voor het opruimen/schoonmaken van je eigen bedrijf als van een bedrijf in de buurt.

We hebben experts aangesteld voor elke regio en doen er alles aan om de expertises zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, rekening houdend met het uitzonderlijke karakter van de ramp en de omvang van de schade.

Is de zone waar het gebouw zich bevindt overstroomd? Dan wordt er een expert aangesteld zodra het dossier geopend is, maar zal hij pas ter plaatse komen nadat het waterpeil gezakt is.

We zijn ons ervan bewust dat je oproep dringend is. Om het beheer van een dossier te versnellen, raden we aan een zo gedetailleerd mogelijke aangifte in te dienen.
Denk eraan aan te geven welke delen van het gebouw beschadigd zijn en neem gedetailleerde foto's. Bewaar die foto’s ook, om ze later voor te kunnen leggen.

Als je de optionele waarborg Assistance afsloot, kan je contact opnemen met Home Assistance om je gebouw te laten beveiligen of verdere schade te beperken of te voorkomen.
Kan Home Assistance niet tussenkomen, dan mag je dringende herstellingen verrichten zonder akkoord van DVV. Maar op voorwaarde dat je gedetailleerde foto's van de toestand neemt die je ook bewaart om later bij de schadebepaling voor te kunnen leggen.

Je mag al bestekken opvragen om zo een schatting van de herstelkost te krijgen. We raden je wel aan nog geen opdracht te geven om de werken uit te voeren tot je van ons een definitief akkoord ontvangt. Zo vermijd je dat bij een eventuele expertise een schadevaststelling onmogelijk wordt.

Omvat het gebouw ook een woongedeelte dat niet langer bewoonbaar is, dan kan je tijdelijk onderdak vragen als je over de optionele waarborg Assistance beschikt. Bel in dat geval Home Assistance op 0800 93 300, die onderdak zullen regelen. De duur ervan werd verlengd van drie tot zeven dagen en herzien volgens je situatie.

Bij een instorting of instabiliteit van het gebouw, wordt een expert aangesteld om de schade ter plaatse te vast te stellen. Hij zal de mogelijke volgende stappen met je bespreken: een schoonmaakfirma, een tijdelijk onderkomen, hogere voorschotten, ...

Voor puur professionele lokalen voorziet je brandverzekering geen tijdelijke werkplaats.

Als je de optionele waarborg Assistance afsloot, kan je contact opnemen met Home Assistance op 0800 93 300 om een tijdelijk onderdak te organiseren. De duur ervan werd verlengd van drie tot zeven dagen en wordt herzien volgens je situatie.

Voor puur professionele lokalen voorzien de verzekeringscontracten Optima en Cocoon niet in een vervanging.

De beschadigde voorwerpen, goederen en inhoud (ook elektrische toestellen) mag je weggegooien, op voorwaarde dat je eerst gedetailleerde foto’s neemt om de schade te kunnen vaststellen.
Je moet die foto's bewaren om ze later in geval van expertise voor te leggen. Bewaar ze voor het bezoek van de expert of voor het geval de schadediensten erom vragen. Mail ze niet door.
Sloot je een verzekering @rtronic en Machinebreuk af? Machines en werktuigen die hierin gedekt zijn, houd je wel best bij tot het moment van de expertise, om een correcte evaluatie van de schade en een optimale afwikkeling van je dossier te garanderen.

We begrijpen dat niet alle facturen beschikbaar zijn. Je schade zal worden geëvalueerd door een expert op basis van de foto's en van de aangiftes.

We hebben alle begrip voor het traumatische effect dat een dergelijke situatie kan hebben. Als je nood hebt aan psychologische hulp, gelieve dat aan te duiden in de schadeaangifte. We zorgen voor de rest en zullen contact met je opnemen.
In normale omstandigheden voorziet de waarborg Assistance bij een Optima-polis deze dekking niet. We hebben echter beslist dat je ook dan hiervan kan genieten en zullen dezelfde regels toepassen als in kader van Cocoon.

In de meeste gevallen zal je een voorschot worden gestort zodat je een snelle herstart kan maken. Het bedrag is afhankelijk van je specifieke situatie.

We begrijpen dat het moeilijk is om alle schade en verliezen in een dergelijke situatie te schatten en te inventariseren. Je mag dan ook altijd aanvullende aangiftes doen.