1. Zorg dat je je polisnummer snel bij de hand hebt

• Bel je naar de bijstandscentrale? Zorg dan dat je je polisnummer meteen kan doorgeven. Zo win je tijd.
• Doe je je aangifte online? Dan heb je dat nummer niet nodig.
• Spreek je met je DVV-consulent? Hij helpt je verder, ook al weet je het polisnummer niet meteen.

2. Wees duidelijk
Geef een heldere omschrijving van wat er gebeurd is, wat de oorzaak was en welke spullen beschadigd zijn.

3. Maak foto’s
Bezorg ons tot 5 duidelijke foto's van de schade. Heb je er meer? Stuur ze gerust door naar je consulent.

4. Gedetailleerd overzicht
Stuur een lijst van de beschadigde of gestolen zaken, samen met hun waarde. Voeg als het kan bewijsstukken toe.

5. Bij diefstal of vandalisme
Voeg een kopie van het politieverslag toe en ook andere nuttige documenten (een lijst van gestolen goederen)

Meer info over aangifte na inbraak

6. Aansprakelijkheid van derden
Is iemand anders aansprakelijk? Bezorg ons de gegevens van die persoon. Zo kunnen wij de schade op hem of haar verhalen.

7. DVV Home Repair voor herstel in natura
Kies voor DVV Home Repair: Je wordt binnen 48 uur gecontacteerd, je betaalt geen franchise en hebt geen factuurstress: DVV betaalt de hersteller rechtstreeks. Superhandig én zorgeloos geregeld!

Zodra we je schadedossier ontvangen, kijken we of de schade gedekt is door de waarborgen in je verzekeringscontract.

Ben je huurder en is er schade aan het gebouw, neem dan eerst contact op met de eigenaar van het pand. In sommige gevallen komt zijn verzekering tussen. Pas daarna, en indien nodig, kan je ook een schadegeval aangeven voor schade aan het gebouw. Gaat het om schade aan je persoonlijke bezittingen, dan meld je het schadegeval sowieso rechtstreeks bij DVV.

Poging tot diefstal of inbraak? Doe altijd aangifte bij de politie en voeg een kopie van het proces-verbaal toe aan je schadeaangifte. Vergeet ook niet de lijst met gestolen spullen mee te sturen.

Herstel je de schade (deels) zelf?
Bezorg ons dan volgende documenten:

• Een lijst van de materialen die je nodig hebt, hun kostprijs en een inschatting van het aantal werkuren.
• Een gedetailleerde offerte van een erkende vakman als je de werken slechts deels zelf uitvoert en de rest uitbesteedt aan een professional.
• Een lijst van beschadigde meubelen of andere spullen, met de respectievelijke waarde.
• Vergeet ook je rekeningnummer niet door te geven.

DVV Home Repair: wat valt er niet onder?

• We herstellen alleen schade aan het gebouw zelf, niet de schade aan je meubels, elektrische apparaten en huishoudtoestellen. Uiteraard krijg je hiervoor wél een vergoeding via de gewone regeling: je laat de schade herstellen of vervangt de toestellen, en wij betalen de kosten terug.
• Herstellen doen we wel, renoveren niet. Gaat het om een upgrade? Dan zijn de extra kosten voor jou. De hersteller stemt dit vooraf met je af.