• Verzamel de contactgegevens van alle betrokken partijen.
• Maak duidelijke foto's van de schade.
• Bezorg alle informatie over het schadegeval aan je DVV-consulent. Krijg je nadien een dagvaarding? Bezorg die dan zo snel mogelijk aan ons.

Na ontvangst van je schadedossier controleren we of het schadegeval gedekt is volgens de waarborgen in je contract.

Heb je schade veroorzaakt aan een andere partij?

• Noteer de gegevens van alle betrokkenen, inclusief mogelijke getuigen.
• Vul aan met de naam en het polisnummer van de verzekeraar van de andere partij.
• Neem foto's van de schade, zeker als er discussie is over de omvang ervan.

Om te bepalen of je aansprakelijk bent én om het schadebedrag juist in te schatten, nemen we contact op met de andere partij om ontbrekende info op te vragen (hun verklaring, herstelinfo, foto's ...).

In bepaalde gevallen kan er  eventueel een tegensprekelijke expertise gevraagd worden.

Zodra we alle nodige info hebben, neemt DVV een standpunt in over je aansprakelijkheid.

Na het bepalen van je aansprakelijkheid en het schadebedrag:

• DVV vergoedt de andere partij, na aftrek van de franchise voor materiële schade.
• Je ontvangt een bevestiging van onze betaling aan de tegenpartij.
• Gaat het om materiële schade, dan vragen we je om het bedrag van de franchise rechtstreeks aan de andere partij te betalen.