Na kennis te hebben genomen van deze overeenkomst, gelieve de bepalingen ervan te aanvaarden alvorens verder te gaan naar de MyDVV omgeving.

MyDVV is een instrument dat door DVV verzekeringen ter beschikking wordt gesteld van hun klanten, waarmee zij online de situatie van hun verzekeringspolissen en van de in behandeling zijnde schadegevallen kunnen raadplegen. Via MyDVV  kunnen zij eveneens online een schadeaangifte doen voor sommige producten in welbepaalde omstandigheden.

Om dit platform te gebruiken, moet de klant deze algemene voorwaarden aanvaarden.

De Klant kan aan één of meer personen (hierna de “gebruiker” of de “gebruikers” genoemd) de toelating geven om toegang te krijgen tot MyDVV.

De term “gebruiker” wordt verder gebruikt voor de persoon die zich op het platform aanmeldt in eigen naam, in naam van een rechtspersoon waarvoor deze gemachtigd is op te treden of in naam van een klant van wie deze toegang heeft gekregen.

2.1    MyDVV  stelt de gebruiker in staat online de situatie van polissen waarvoor klant verzekeringnemer is, te raadplegen (bijvoorbeeld het verzekerd risico, de status van de polis enz.), alsook de stand van zaken met betrekking tot de lopende schadegevallen en om online voor de klant een schadeaangifte te doen. Op geregelde tijdstippen kan DVV verzekeringen deze functionaliteiten wijzigen of nieuwe functionaliteiten toevoegen. Huidige overeenkomst wordt in dit geval automatisch van toepassing op deze gewijzigde of nieuwe functionaliteiten.

2.2    De Klant kan op elk ogenblik bijkomende gebruikers toegang geven. 
MyDVV zal hiervoor per gebruiker een document (mandaat) aanmaken welke door de klant, verzekeringnemer, digitaal moet ondertekend worden (gebruik van itsme® app). De gebruiker langs zijn kant moet de toegang aanvaarden door een eenvoudige bevestiging wanneer die de eerste keer aanmeldt. 

2.3    De toegang tot MyDVV  verloopt of via de elektronische identiteitskaart van de gebruiker, door middel van een E-ID-lezer en het invoeren van de PIN-code van de gebruiker, of via de itsme® app. DVV verzekeringen behoudt zich het recht voor om de modaliteiten om toegang te verkrijgen tot MyDVV  in de toekomst te wijzigen, en zal in voorkomend geval de klant hierover informeren.

2.4    Indien de gebruiker vijf keer na elkaar een foute PIN-code invoert, wordt de toegang tot MyDVV automatisch ontnomen. In dat geval moet de gebruiker zich, net als bij het verlies van zijn PIN-code, wenden tot het gemeentebestuur van zijn woonplaats om een nieuwe PIN-code te krijgen.

2.5    Toegang tot MyDVV  vereist een internetverbinding.

3.1    Elke identificatie met behulp van de identiteitskaart van een gebruiker wordt geacht te zijn uitgevoerd door de gebruiker zelf en het bewijs te vormen van zijn identiteit en veronderstelt ook de toestemming van de klant met betrekking tot de inhoud van de uitgevoerde verrichtingen.

3.2    De klant zorgt ervoor dat de gebruiker alle nodige voorzorgsmaatregelen neemt met betrekking tot de veiligheid van zijn toegangsgegevens, onder meer door ze van buiten te leren en ze op geen enkel document, voorwerp of drager te noteren en door ervoor te zorgen dat ze op geen enkele wijze toegankelijk worden gemaakt. DVV verzekeringen wordt ontheven van elke aansprakelijkheid bij misbruik van de toegangsgegevens door de gebruiker.

3.3    De klant brengt DVV verzekeringen op de hoogte van het verlies, de diefstal of van elk risico op misbruik van de elektronische identiteitskaart en van de PIN-code van een gebruiker. Als die van mening is dat een derde kennis zou kunnen hebben van haar/zijn PIN-code en/of in het bezit zou zijn van de elektronische identiteitskaart van een gebruiker, moet de Klant DVV verzekeringen daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen.

3.4    Elke gebruiker is ten aanzien van DVV verzekeringen mede verantwoordelijk voor de naleving van alle voornoemde verplichtingen.

3.5    Indien de klant de toegang tot MyDVV  toestaat - op welke wijze ook - aan andere personen dan zichzelf, blijven zij (en zij alleen) verantwoordelijk voor de activiteiten die zulke personen verrichten op MyDVV.

3.6    Als een voor een rechtspersoon gemandateerde gebruiker het mandaat verliest voor eender welke reden verbindt die zich er toe dit meteen te melden aan DVV Verzekeringen welke de toegang tot MyDVV voor die gebruiker zal ongedaan maken.

4.1    Om borg te staan voor de vrijwaring van MyDVV, neemt DVV Verzekeringen alle nuttige en redelijke maatregelen om de veiligheid van zijn systemen te vrijwaren.

4.2    DVV Verzekeringen behoudt zich het recht voor bepaalde gegevens in verband met de verrichtingen die gebeuren in het kader van MyDVV  te registreren en te bewaren. In geval van een geschil met de klant of de gebruiker in verband met een verrichting die werd uitgevoerd in het kader van MyDVV, komen de partijen overeen dat behoudens het bewijs van het tegendeel dat wordt geleverd door de klant of de gebruiker, de geregistreerde gegevens een geldig bewijs vormen voor het ingediende verzoek.

4.3    DVV Verzekeringen heeft de grootste zorg besteed aan de ontwikkeling van de programma’s en de software die nodig zijn om toegang te kunnen krijgen tot MyDVV  en stelt alles in het werk om de continuïteit van de dienstverlening in dat verband te verzekeren. DVV Verzekeringen behoudt zich evenwel het recht voor om de toegang tot MyDVV  te blokkeren om te kunnen zorgen voor het onderhoud van het materieel en de software die geïnstalleerd werd of om nieuwe softwareversies te installeren, zonder dat die onderbrekingen recht geven op enige vorm van schadevergoeding.

4.4    DVV Verzekeringen stelt alles in het werk om elke fout of onregelmatigheid bij het beheer van MyDVV  te vermijden. De aansprakelijkheid van DVV Verzekeringen of van één van de daarmee verbonden ondernemingen kan op geen enkele wijze worden ingeroepen bij rechtstreekse of onrechtstreekse schade die zou voortvloeien uit de slechte werking van de uitrusting van de gebruiker, de klant, de telecommunicatiediensten of van een onderbreking van de dienstverlening buiten zijn wil om of als gevolg van een tekortkoming van de gebruiker of de klant.

4.5   Zowel de algemene als de specifieke informatie die ter beschikking gesteld wordt op MyDVV  wordt louter indicatief verstrekt. Zij wordt gepubliceerd zonder enige verbintenis aangaande het volledige, nauwkeurige en actuele karakter ervan. Ze heeft geen enkele juridische, boekhoudkundige of fiscale advieswaarde. Behoudens opzet of zware fout kan DVV Verzekeringen ten aanzien van de gebruiker of de klant niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van die informatie en van de rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen daarvan.

DVV Verzekeringen behoudt zich het recht voor om de toegang tot de dienstverlening onmiddellijk en zonder opzeggingstermijn stop te zetten in geval van misbruik of opzet, of bij een risico van misbruik of opzet.

Het beheer van de toegang van gebruikers tot de MyDVV omgeving van de klant is volledig de verantwoordelijkheid van de klant. De klant kan en mag op eender welk moment de eventuele verstrekte toegang aan een gebruiker weer intrekken. Op geen enkel moment en in geen enkele omstandigheid kan DVV Verzekeringen verantwoordelijk worden gesteld voor het beheer van de toegangen van gebruikers.

6.1    Het gebruik van MyDVV  is gratis.

6.2    De kosten voor de aankoop, de installatie en de werking van het informaticamateriaal, de kosten voor de toegang tot het internet of andere netwerken, alsook de telecommunicatiekosten voor de verbinding met MyDVV, komen ten laste van de klant of gebruiker.

De intellectuele eigendomsrechten in verband met de informatie, de publicaties en de gegevens die ter beschikking worden gesteld op MyDVV behoren uitsluitend DVV Verzekeringen toe. Bijgevolg is elke afstand, verkoop, verspreiding of reproductie van die informatie, publicaties of gegevens, ongeacht de vorm en de manier waarop dit gebeurt, verboden.

Deze overeenkomst valt onder het Belgisch recht. Alle geschillen in verband met het gebruik, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst, behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.

DVV verzekeringen is een merk- en handelsnaam van Belins NV, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel - RPR Brussel BTW BE 0405.764.064, IBAN BE70 0689 0667 8225, BIC GKCCBEBB - verzekeringsonderneming toegelaten onder het nummer 0037.