Réparation en nature : tout ce que vous devez savoir

Dégât des eaux, incendie, bris de vitre… Lorsqu’un sinistre survient dans votre habitation, 2 options s'offrent généralement à vous : recevoir une indemnisation financière ou opter pour une réparation en nature. Mais en quoi consiste exactement la réparation en nature ?

La réparation en nature consiste à faire réparer directement les dommages dus à un sinistre par un réparateur agréé DVV, plutôt que de recevoir une indemnité financière. 

• Simple et rapide : inutile de chercher un réparateur ou de payer les frais de réparation de votre poche avant d’être indemnisé. Nous nous occupons de tout.
• Qualité garantie : les réparations étant effectuées par des professionnels agréés DVV, vous êtes sûr d’une qualité de service optimale.
• Pas de surprise financière : vous n'avez pas à vous soucier des coûts supplémentaires ou des dépassements de budget (sauf si ces budgets dépassent le montant limite prévu par votre contrat d’assurance).

Voici les étapes types du processus :

1. Déclaration du sinistre : vous nous informez du dommage.
2. Mandat du réparateur : si une réparation en nature est possible, le réparateur évalue l’étendue des réparations nécessaires.
3. Réalisation des réparations : le réparateur effectue les réparations nécessaires dans les règles de l’art. Si la réparation immédiate n’est pas possible (pièce à commander ou doute sur la couverture par exemple), il poursuivra la réparation ultérieurement, si nécessaire après avoir obtenu notre accord.
4. Suivi et clôture du dossier : nous suivons l'avancement des travaux et clôturons le dossier une fois les réparations terminées.

Deux exemples :

• Vous préférez gérer vous-mêmes les réparations, notamment en faisant appel à vos prestataires de confiance ? C’est possible !
• Vous prévoyez une rénovation plus large que la simple réparation ? Gardez à l’esprit que l’indemnité perçue couvrira uniquement le dommage initial, pas la rénovation.

Vous hésitez entre réparation en nature ou indemnité ? Discutez-en avec votre conseiller DVV. Il vous aidera volontiers à prendre la bonne décision.

Publié le 30/04/2025