Geldig vanaf 07/02/2025

Je tevredenheid staat voor ons centraal. Altijd. Daarom staan het respect voor je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens bij DVV voorop.

Om je producten, innovatieve digitale tools, services en informatie aan te kunnen bieden die echt iets voor je betekenen, verwerken we je gegevens. Waarbij het respect voor je privacy boven alles staat. Dat is ons engagement.

Daarom stelden we dit Privacycharter op. We willen je duidelijk informeren over hoe we je privacy beschermen en hoe we rekening houden met je voorkeuren. Je persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. Er we voeren consequent controles uit op het naleven van dit charter.

Dit charter is van toepassing op alle natuurlijke personen, zowel voor privé- als voor professionele klantrelaties met DVV.

Belins NV, gekend onder de merk- en handelsnaam DVV, met maatschappelijke zetel Karel Rogierplein 11 - 1210 Brussel (hierna “DVV”).

Met dit charter informeren we je over de verwerking van je persoonsgegevens waarvoor DVV verantwoordelijk is.

Je kan contact opnemen met onze Data Protection Officer (‘DPO’, of verantwoordelijke voor gegevensbescherming) door hem aan te schrijven op het volgende adres: DVV, ter attentie van de DPO – Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel of door een e-mail te sturen naar dvv.privacy@belins.be

De regelgeving rond de verwerking van persoonsgegevens heeft alleen betrekking op natuurlijke personen en op personen die een rechtspersoon vertegenwoordigen zoals een bedrijf, een gemeente of een vereniging. De regelgeving is niet van toepassing op de rechtspersoon zelf.

Persoonsgegevens omvatten alle informatie over jou als geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit kan gaan om contactgegevens, een identificatienummer, financiële gegevens, verzekeringsgegevens, geografische gegevens, online identificatiegegevens of elk ander persoonsgebonden gegeven in verband met jou.

De verwerking van persoonsgegevens omvat elke mogelijke bewerking van deze gegevens, zoals het verzamelen, registreren, gebruiken of bewaren ervan.

DVV verwerkt persoonsgegevens van onder andere (kandidaat-) verzekeringnemers, prospecten, verzekerden, begunstigden, derden (bijvoorbeeld slachtoffers en getuigen) en (kandidaat-)kredietnemers voor diverse doeleinden (zie punt 5 van dit Privacycharter), op basis van diverse rechtsgronden (zie punt 6) en ziet erop toe dat enkel de noodzakelijke gegevens worden verwerkt.

Persoonsgegevens in het kader van je privé- en/of je professionele klantrelatie met DVV

Het kan gaan om:

• identificatiegegevens zoals je naam en voornaam, geboorteplaats en -datum, rijksregisternummer, voertuignummerplaat, rijbewijsnummer…
• financiële identificatiegegevens zoals je bankrekeningnummer
• contactgegevens zoals je adres, e-mailadres en telefoon- en/of gsm-nummer
• gegevens gelinkt aan je verzekeringscontracten, schadedossiers, klachtdossiers en kredieten
• gegevens die verband houden met onze tevredenheidsenquêtes
• gegevens verkregen via je DVV-verzekeringsagent en onze centrale diensten
• gezondheidsgegevens, nodig voor het sluiten en uitvoeren van bepaalde verzekeringscontracten (zoals levens- en hospitalisatieverzekeringen) en bij schadegevallen met lichamelijk letsel. Deze gegevens kunnen enkel worden verwerkt door de raadgevend geneesheer, je DVV-verzekeringsagent en de medewerkers van DVV voor zover zij belast zijn met één of meer taken die hiermee verband houden, en door eventuele derden waarvan de tussenkomst noodzakelijk is bij de uitvoering van deze taken
• gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten, bv. dronkenschap bij een verkeersongeval
• geregistreerde gegevens via de dienst klachtenbeheer. Die worden bijvoorbeeld geregistreerd om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren of om bewijsredenen
• gegevens verkregen via derden zoals bijvoorbeeld gegevens uit het Rijksregister, het Belgisch Staatsblad, de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) bij de Nationale Bank van België, inkomensgegevens verkregen via Sigedis VZW voor de berekening van de wettelijk bepaalde maximumpremie voor het Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen of gegevens die we raadplegen van externe bedrijven voor het vervolledigen en verbeteren van onze gegevens
• gegevens in verband met je surfgedrag op de DVV-website en de DVV-apps zoals het raadplegen van gegevens, simulaties, aankopen, aanvragen, het invullen van wedstrijdformulieren
• gegevens verkregen via cookies, die bijvoorbeeld informatie kunnen geven over je voorkeuren, of die statistische informatie bijhouden. Meer informatie vind je op https://www.dvv.be/content/dvv-site/nl/wettelijke-informatie/cookiebeleid.html
• alle overige informatie of gegevens nodig voor de evaluatie van de voortzetting van de klantrelatie

Specifiek voor prospecten

• persoonsgegevens die je meedeelt aan DVV voor je een contractuele klantrelatie aangaat met DVV. Het gaat om je identificatiegegevens, je contactgegevens en gegevens die verband houden met een simulatie of een (voorstel voor een) contract

We verzamelen je gegevens wanneer je in contact komt met DVV, bijvoorbeeld wanneer je:

• klant wordt of wij je als prospect toevoegen in onze bestanden
• contact met ons opneemt of wij contact met jou opnemen
• een DVV-agentschap bezoekt
• gebruikmaakt van één van onze producten of diensten
• zich aanmeldt op en gebruikmaakt van de DVV-website of de DVV-apps
• deelneemt aan een DVV-wedstrijd, -event of -enquête

We verwerken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, zoals:

5.1 Het leveren van contractueel afgesproken diensten of het voorbereiden van contracten op je vraag en de daaraan verbonden boekhoudkundige en/of administratieve aangelegenheden

• het beheer van je klantendossier (contracten en diensten)
• het inschatten van het risico en de bepaling van de premie van huidige en toekomstige verzekeringscontracten
• het sluiten, beheren en uitvoeren van verzekeringscontracten en kredieten

5.2 DVV, onze klanten en het publiek beschermen

• de administratie en het risicobeheer
• het voorkomen van witwaspraktijken, van fraude en van financiering van terrorisme
• het naleven van diverse wettelijke verplichtingen en bepalingen
• het beantwoorden van vragen van de gerechtelijke of toezichthoudende overheid om toegang te krijgen tot de gegevens

5.3 Producten en diensten van DVV onderhouden en verbeteren, of nieuwe producten en diensten ontwikkelen

• de voortdurende verbetering van onze diensten, kanalen en processen
• het uitvoeren van voorafgaande testen (‘proof of concept’) wanneer DVV nieuwe samenwerkingen onderzoekt, bijvoorbeeld met (ICT-)leveranciers of andere partners
• de tevredenheidsenquêtes rond onze producten en diensten
• de evaluatie of het bijsturen van de strategie van DVV

5.4 Het personaliseren van je gebruikservaring en onze communicatie conform je persoonlijke voorkeuren

• het vooraf invullen van reeds gekende gegevens bij aanvragen voor bijkomende producten of diensten of voor het uitvoeren van simulaties
• direct marketing: om je gepersonaliseerde verzekerings- en aanverwante producten en diensten aan te bieden en om te vermijden dat we je producten of diensten voorstellen die niet relevant voor je zijn
  
  DVV verwerkt voor direct marketing doeleinden geen gevoelige gegevens zoals gezondheidsgegevens of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.
  
  Via direct marketing kunnen we:
  • je klantgegevens (automatisch) verwerken om algemene of specifieke klantenprofielen te bepalen
  • je behoeften beter inschatten en ons aanbod daarop afstemmen
  • je bij de belangrijke momenten in je leven aangepaste producten aanbieden, en je bijvoorbeeld  de beste verzekering voorstellen bij de aankoop van een huis
  • je op de hoogte houden over je beleggingsverzekeringen, op basis van de samenstelling van je portefeuille
  • je adviseren rond fiscale optimalisatie, bijvoorbeeld door je een pensioenspaarproduct aan te bieden

5.5 Profiling en geaggregeerde reporting

• het uitwerken van studies
• analyses en metingen om inzicht te krijgen in het profiel en gedrag van onze klanten
• het afleiden van geaggregeerde statistieken over onze klantenbasis
• rapporten die het surfgedrag van onze klantenbasis in kaart brengen

5.6 Om je te contacteren

• via een medewerker in een DVV-agentschap
• via telefoon
• via je e-mailadres
• via de digitale kanalen van DVV

DVV verwerkt je persoonsgegevens enkel in één van de volgende gevallen:

• wanneer DVV je hiervoor toestemming vroeg en je (of je wettelijke vertegenwoordiger) ons die gaf. Deze toestemming kan je steeds intrekken. Deze intrekking geldt uitsluitend voor de periode na de intrekking en tast dus niet de rechtmatigheid aan van de verwerking die plaatsvond tot het ogenblik van de intrekking
• wanneer je toestemming gaf aan een derde (bv. Bpost, andere verzekeraars) om je persoonsgegevens door te geven aan DVV
• wanneer DVV een contract of precontractuele maatregel uitvoert
• wanneer DVV dit wettelijk of reglementair verplicht is
• op basis van een gerechtvaardigd belang, waarbij DVV een zeer grondige afweging maakt tussen het belang van DVV en je belang, waaronder de bescherming van je persoonlijke levenssfeer
  
  Gerechtvaardigde belangen zijn bijvoorbeeld:
  • de preventie van fraude en misbruiken
  • de veiligheid van het netwerk en IT-systemen, het voorkomen van onbeveiligde toegangen, virussen en service attacks die schade kunnen toebrengen aan de IT-systemen
  • het beheer van geschillen
  • de evaluatie van de totale klantrelatie
  • het aanbieden van producten of diensten die zo nauw als mogelijk aansluiten bij je behoeften en verlangens
  • het verbeteren van processen en applicaties
  • het maken van studies, modellen en statistieken
  • het creëren van synergiën, efficiëntieverhogingen of andere organisatorische of procesmatige voordelen
  • de herverzekering van de verzekeringsrisico’s
  • direct marketing
  • het uitwerken van studies
  • het houden van tevredenheidsenquêtes

DVV verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden. Hieronder vind je een overzicht van wanneer gegevens kunnen worden uitgewisseld.

7.1 De Belfius-groep

DVV is een merk- en handelsnaam van Belins NV, welke deel uitmaakt van de Belfius-groep. De Belfius-groep omvat hoofdzakelijk Belfius Bank, Belfius Insurance (inclusief het zelfstandige netwerk van DVV agenten), Crefius, Elantis, Belfius Lease, Belfius Lease Services, Belfius Auto Lease, Belfius Commercial Finance, Belfius Insurance Services Finance, Corona, VDL-Interass, Qualitass, The Studio, Jaimy, Jane... De samenstelling van de Belfius-groep kan uiteraard voortdurend evolueren.

Voor sommige van de doeleinden vermeld onder punt 5 kunnen gegevens worden uitgewisseld binnen de Belfius-groep. De ondernemingen en medewerkers binnen de Belfius-groep hebben enkel toegang tot je gegevens als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taak (bijvoorbeeld om de verzekeringstarieven te bepalen).

7.2 Specifieke dienstverleners

Soms is het nodig dat we om operationele redenen een beroep doen op zorgvuldig geselecteerde organisaties buiten onze groep.

Ook voor specifieke dienstverlening kan worden samengewerkt met externe partijen, zoals bijvoorbeeld reclame-, evenementen- en studiebureaus, ICT-dienstverleners, online en sociale netwerkproviders, veiligheidspersoneel, advocaten, gerechtsdeurwaarders, incassobureaus...

Ook voor de uitvoering van een aantal verplichtingen tegenover haar verzekeringnemers en/of verzekerden doet DVV een beroep op gespecialiseerde dienstverleners zoals: het e-Healthplatform van de overheid (ehealth.fgov.be), schaderegelingsbureaus, Datassur ESV (datassur.be),  Assurcard NV (assurcard.be), Compens VZW (compens.be), herverzekeringsondernemingen en -makelaars, experten, herstellers, privédetectives, de overheid...

Ook in het kader van audits en voor het bekomen en behouden van bepaalde certificaten en kwaliteitslabels, moeten we soms gegevens uitwisselen met externe partijen, hoofdzakelijk auditkantoren of andere onafhankelijke controle-instanties, die onze interne werking controleren om na te gaan of we aan de nodige kwaliteitsvoorwaarden voldoen.

Ook hier kunnen de personen die in dergelijke gevallen gemachtigd zijn om je gegevens te gebruiken, dat enkel binnen de strikte limieten van hun specifieke contractuele of wettelijke opdracht.

Indien we een beroep doen op een onderneming buiten de Europese Economische Zone, doen we dat enkel als we garanties bekomen rond eenzelfde adequaat beschermingsniveau met betrekking tot je persoonsgegevens als binnen de EU.

7.3 Overheidsinstanties

In sommige gevallen is DVV wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens mee te delen aan instellingen zoals bijvoorbeeld de Nationale Bank van België:

• voor de evaluatie van het kredietrisico, de gegevens i.v.m. contracten rond het hypothecair krediet aan de Centrale voor Kredieten aan Particulieren
• voor de mededeling van informatie aan het Centraal Aanspreekpunt (CAP)

Het CAP is een gegevensbestand dat wordt beheerd door de Nationale Bank van België (Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel).

DVV is wettelijk verplicht bepaalde gegevens aan het CAP mee te delen wanneer je met DVV een contractuele relatie heeft, zoals bedoeld door artikel 4 van de wet van 8 juli 2018 en meer bepaald de volgende twee categorieën van contractuele relaties:

1. verzekeringsovereenkomsten die onder de takken 21, 23, 25 of 26 vallen (dit zijn levensverzekeringen al dan niet verbonden met beleggingsfondsen, tontineverrichtingen en kapitalisatiecontracten). De volgende levensverzekeringen vallen niet onder het toepassingsgebied: de zuivere overlijdensverzekeringen (zoals bijv. de schuldsaldoverzekering) en de levensverzekeringen behorend tot de pensioenpijlers (meer bepaald de aanvullende pensioenen en individuele verzekeringen van het type ‘pensioensparen’)
2. kredietovereenkomsten

Zo wordt je rijksregisternummer of, als dit niet gekend is, je identificatienummer van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid meegedeeld. Bij gebrek aan dergelijke identificatienummers registreert het CAP je naam en eerste officiële voornaam, geboortedatum, geboorteplaats en geboorteland.

Bij bovengenoemde verzekeringsovereenkomsten moet DVV het in euro uitgedrukte, periodieke geglobaliseerde bedrag waarop het geheel van dergelijke met de klant gesloten verzekeringsovereenkomsten slaat aan het CAP meedelen.

De gegevens die worden geregistreerd in het CAP worden er in opgeslagen en bewaard gedurende 10 jaar vanaf het einde van een voornoemde contractuele relatie van een specifieke categorie aan het CAP meegedeeld. De gegevens met betrekking tot de periodieke saldi en de periodiek geglobaliseerde bedragen worden in het CAP opgeslagen gedurende 10 jaar. En dit vanaf het einde van het jaar tijdens hetwelk het periodieke saldo of het periodiek geglobaliseerde bedrag volgens de wetgeving moet worden vastgesteld met het oog op mededeling aan het CAP. De identificatiegegevens worden bewaard in het CAP tot het einde van het laatste jaar van een ononderbroken periode van 10 jaar waarin geen enkel gegeven werd geregistreerd in verband met de betrokken persoon.

De gegevens die worden geregistreerd in het CAP mogen onder andere gebruikt worden in het kader van een fiscaal onderzoek en in het kader van het opsporen van strafbare inbreuken, waaronder het witwassen van geld en de financiering van het terrorisme en de zware criminaliteit, mits de voorwaarden die de wet oplegt worden nageleefd.

De Nationale Bank van België bewaart de lijst van de informatie-aanvragen bij het CAP 2 kalenderjaren.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien bij de Nationale Bank van België en om zowel DVV als de Nationale Bank van België te contacteren voor de verbetering of verwijdering van onjuiste gegevens die het CAP op je naam zou geregistreerd hebben.

7.4 Uitwisseling van informatie in het kader van de opsporing en bestrijding van verzekeringsfraude en risico-analyse

Algemeen – Elke fraude of poging tot fraude wordt gesanctioneerd volgens de toepasselijke wetgeving en/of de algemene of bijzondere voorwaarden en kan aanleiding geven tot strafrechtelijke vervolging. Om verzekeringsfraude op te sporen en te bestrijden en risico’s te analyseren, wisselen verzekeraars bepaalde persoonsgegevens uit. Hieronder tref je meer informatie aan omtrent twee databanken die daartoe werden opgericht binnen de verzekeringssector. Occasioneel zullen verzekeraars daarenboven rechtstreeks informatie, waaronder persoonsgegevens, uitwisselen in het kader van de opsporing en bestrijding van verzekeringsfraude.

RSR-bestand – Het RSR-bestand wordt beheerd door Datassur (1000 Brussel, de Meeûssquare 29, KBO-nummer 0456.501.103), de verwerkingsverantwoordelijke. De persoonsgegevens van de (kandidaat) verzekerde kunnen, in het gerechtvaardigd belang van de verzekeraars die lid zijn van Datassur, worden meegedeeld aan Datassur voor opname in het RSR-bestand. Het doel van het RSR-bestand is een goede risicoanalyse en de bestrijding van verzekeringsfraude. De opname van persoonsgegevens in het RSR-bestand is enkel mogelijk in de gevallen die via https://www.datassur.be/nl/diensten/rsr kunnen worden geraadpleegd. Een verzekeraar mag geen beslissing nemen die uitsluitend is gebaseerd op informatie uit het RSR-bestand.

Schadedatabank – De Schadedatabank wordt beheerd door Alfa Belgium (1000 Brussel, de Meeûssquare 29, KBO-nummer 0833.843.870), de verwerkingsverantwoordelijke. Na de melding van een schadegeval in de tak motorrijtuigen zullen een beperkt aantal persoonsgegevens van de verzekerde, bestuurder en tegenpartij die bij het schadegeval betrokken zijn in het gerechtvaardigd belang van de leden van Alfa Belgium worden meegedeeld aan Alfa Belgium voor opname in de Schadedatabank. De leden van Alfa Belgium zijn de verzekeraars, het BGWF en het BBAV. Het doel van de Schadedatabank is de bestrijding van (georganiseerde) verzekeringsfraude. De functionaliteit van de Schadedatabank is beperkt tot het verstrekken van neutrale informatie, zonder enige analyse of onderzoek naar mogelijke fraude. Op basis van het resultatenbestand kunnen de leden van Alfa Belgium mogelijke verbanden vaststellen tussen schadedossiers. De analyse van het resultatenbestand en het verdere onderzoek blijven de exclusieve bevoegdheid en verantwoordelijkheid van de leden van Alfa Belgium. Een verzekeraar mag geen beslissing nemen die uitsluitend is gebaseerd op informatie uit de Schadedatabank.

Je rechten en bijkomende informatie – Als betrokkene heb je een recht op informatie, recht van toegang, recht op correctie, recht op verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op bezwaar en recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Om je rechten uit te oefenen aangaande het RSR-bestand kan je steeds contact opnemen met Datassur (1000 Brussel, de Meeûssquare 29, of privacy@datassur.be). Om je rechten uit te oefenen aangaande de Schadedatabank kan je steeds contact opnemen met Alfa Belgium (1000 Brussel, de Meeûssquare 29, of info@alfa-belgium.be. Je dient een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart toe te voegen aan je brief of email. Bijkomende informatie over het beleid van Datassur en Alfa Belgium inzake de verwerking van persoonsgegevens en je rechten als betrokkene is beschikbaar via https://www.datassur.be/nl/privacy-notice (Datassur) en https://www.alfa-belgium.be/nl/privacy (Alfa Belgium).

7.5 Samenwerking met herverzekeraar en bijstandsverlener Europ Assistance

De persoonsgegevens die door Europ Assistance worden verzameld naar aanleiding van een bijstandsaanvraag worden door Europ Assistance verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking en het uitoefenen van je rechten vind je terug in het Privacycharter van Europ Assistance op https://www.europ-assistance.be/nl/privacy.

7.6 Samenwerking met herverzekeraars

DVV doet een beroep op herverzekeringsondernemingen om de door haar geaccepteerde risico’s te herverzekeren en zo haar eigen risico te beperken. Deze herverzekeringsondernemingen treden op als verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor meer informatie kan je bij de herverzekeringsonderneming terecht. Je vindt een overzicht van de herverzekeringsondernemingen waar DVV mee samenwerkt in de bijlage.

8.1 Je rechten ten aanzien van DVV

Je hebt recht op inzage van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je uitsluitsel krijgt over de al dan niet verwerking van je persoonsgegevens en inzage krijgt via een globaal overzicht.

Je hebt recht op het corrigeren en het verwijderen van je persoonsgegevens. Zijn je persoonsgegevens onjuist, onvolledig of niet relevant, of wil je ze laten verwijderen, dan kan je ze laten wijzigen, aanvullen of, indien de wet dit toestaat, laten wissen.

In bepaalde gevallen heb je ook het recht om een beperking van de verwerking van je gegevens te vragen voor een bepaalde dienstverlening en het recht op verzet tegen het gebruik van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang (zie punt 6).

Je hebt het recht op overdracht van persoonsgegevens. Bepaalde gegevens die je ons bezorgde mag je onder bepaalde voorwaarden laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of aan jezelf.

Je hebt het recht om je te verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing. Je kan op elk moment aangeven dat je niet wilt dat we je gegevens verzamelen, bewaren en verwerken voor directmarketingdoeleinden. Je ontvangt dan geen commerciële voorstellen meer.

Je hebt het recht om niet enkel te worden onderworpen aan een volledig automatische individuele besluitvorming. Bepaalde gegevensverwerkingen en processen verlopen volledig geautomatiseerd zonder menselijke tussenkomst. Zo kunnen we bijvoorbeeld nog sneller antwoorden op bepaalde krediet- of verzekeringsaanvragen.

Voor de onderschrijving van overlijdensdekkingen en niet-levensverzekeringen vindt desgevallend een profilering plaats die aanleiding kan geven tot een automatische individuele besluitvorming, dit in het kader van een correcte evaluatie en aanvaarding van het risico. Voor de aanvaarding en tarificatie van het risico en de bepaling van de waarborgen worden immers segmentatiecriteria gehanteerd. Deze worden beschreven in de bijzondere voorwaarden van de betrokken producten.

Je kan vragen om de tussenkomst van één van onze medewerkers, je standpunt meedelen en de beslissing betwisten indien je het niet eens zou zijn met het resultaat van zo’n volledig geautomatiseerd proces.

8.2 Je rechten ten aanzien van derde partijen waarmee DVV samenwerkt

Wanneer op jouw initiatief persoonsgegevens worden uitgewisseld met derde partijen, zal je je rechten ten aanzien van die partijen kunnen uitoefenen overeenkomstig de privacyverklaringen van die partijen, die aan je worden meegedeeld. Wanneer je gegevens wilt corrigeren of laten verwijderen, zal DVV redelijke inspanningen doen om die derde partijen daarvan op de hoogte te brengen.

8.3 Je rechten in functie van de persoon of entiteit die je vertegenwoordigt

De regelgeving rond de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en je rechten daaromtrent hebben alleen betrekking op natuurlijke personen die ofwel zichzelf vertegenwoordigen, ofwel een andere natuurlijke persoon vertegenwoordigen, ofwel een rechtspersoon vertegenwoordigen zoals een bedrijf, gemeente of vereniging. De regelgeving is niet van toepassing op de rechtspersoon zelf.

Het uitoefenen van je rechten is steeds gelinkt aan één persoon of entiteit die je op dat moment vertegenwoordigt.

Concreet:

• het uitoefenen van je recht op het corrigeren of het verwijderen van je persoonsgegevens, beperkt zich tot de persoon of entiteit die je op dat moment vertegenwoordigt. Het is je verantwoordelijkheid om uitdrukkelijk mee te delen aan DVV wie je vertegenwoordigt wanneer je dit recht uitoefent
• je voorkeuren betreffende direct marketing kan je apart beheren in functie van de persoon of entiteit die je vertegenwoordigt

8.4 Hoe kan je deze rechten uitoefenen?

Voor de uitoefening van je rechten kan je contact opnemen met ons:

• via mail naar gdpr.rights@DVV.be (met een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart in bijlage)
• via brief (met een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart in bijlage) naar DVV – ter attentie van de DPO, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel

8.5 Recht om klacht in te dienen

Heb je een klacht over de uitoefening van je rechten, dan is onze dienst Klachtenbeheer er om je te helpen. Je kan contact opnemen via mail naar klachten@dvv.be of via brief naar DVV – ter attentie van de Klachtendienst, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel.

Ga je niet akkoord met het standpunt van DVV of wens je een klacht in te dienen? Neem dan contact op met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Je kan daar ook een klacht indienen.

8.6 Je verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk om je gegevens zo accuraat mogelijk en up-to-date te houden. Geef aanpassingen dus op tijd door, bijvoorbeeld bij een verhuis, huwelijk, echtscheiding…

Je bent verantwoordelijk om privé en professioneel gebruikte contactgegevens uit elkaar te houden (zie punt 8.3).

Dit hangt af van het soort persoonsgegevens, het onderschreven product en de toepasselijke wet- en regelgeving. De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwerking waarvoor ze werden ingezameld. De gegevens worden steeds bewaard gedurende de volledige looptijd van het onderschreven product en de toepasselijke bewaartermijn.

We houden je op de hoogte van elke wijziging.

Je kan het Privacycharter ook altijd bekijken in je DVV-agentschap of op www.dvv.be/privacycharter

BIJLAGE BIJ HET PRIVACYCHARTER VAN DVV VERZEKERINGEN

• Lijst van herverzekeraars van DVV verzekeringen
• Geautomatiseerde beslissingen
• Je digitale contacten via onze digitale assistent

Vorige versie geldig tot 07/02/2025