• Blog
  • Contact
  • Wie zijn wij?
  • Klachten
  • Jobs
  • MyDVV

Auto

Heb je recht op bijstand voor je auto?

Voertuigenbijstand, wat is dat?

Met voertuigbijstand kan je rekenen op hulp bij pech, een ongeval of diefstal van je auto. We leggen uit hoe het zit bij DVV verzekeringen en welke nummers je kan bellen.
 

Heb je recht op bijstand voor je auto in België?

Of je bij DVV bijstand krijgt in België (en tot 30 km over de landsgrens) hangt af van de situatie en het soort verzekering dat je hebt:
 
Na een ongeval

Met alle autoverzekeringen van DVV verzekeringen heb je recht op gratis bijstand als je een ongeval hebt. De klok rond en elke dag van de week. 

  • Je auto wordt gratis getakeld naar de garage van jouw keuze in België.
  • Je krijgt gratis een vervangwagen voor de duur van de herstelling als je je auto laat herstellen in een garage die erkend is door DVV verzekeringen.
  • Je wordt naar huis gebracht.

Bij pech op de snelweg
Sinds 13 december 2019 moet je verplicht een beroep doen op een erkende pechverhelper als je pech hebt op de snelweg. Je kan de 101 bellen als je ingetekend hebt op DVV Assistance, maar we raden je aan om rechtstreeks onze bijstandscentrale te bellen op 0800 93 300: 

  • Onze centrale koppelt terug met het netwerk SIABIS+ (het platform dat de depannages beheert op de snelweg) om je zo snel mogelijk te depanneren.
  • De takelkosten vallen volledig ten laste van onze bijstandscentrale in het kader van je DVV Assistance.
  • Als je auto niet ter plaatse hersteld kan worden, dan wordt hij naar de garage van jouw keuze getakeld.
  • Je ontvangt een vervangwagen gedurende vijf dagen.
  • Je wordt naar huis gebracht indien nodig.

Als je niet hebt ingetekend op DVV Assistance betaal je 150 euro exclusief btw voor een depannage van maandag tot vrijdag van 7 tot 19 uur of 225 euro exclusief btw ’s nachts, tijdens het weekend of op feestdagen, als je de 101 belt.

Bij pech op andere wegen dan de snelweg
Als je hebt ingetekend op DVV Assistance kan je op onze hulp rekenen in geval van panne op de snelweg of elders op het Belgisch wegennet:

  • Als je auto niet ter plaatse hersteld kan worden, dan wordt hij naar de garage van jouw keuze getakeld in België.
  • Je ontvangt een vervangwagen indien nodig. Ontdek hoe lang je een vervangwagen krijgt.
  • Indien nodig brengen we je naar huis.

In geval van diefstal
Als je een Mini Omnium of Full Omnium hebt, kan je op bijstand rekenen als je auto gestolen wordt:

 
Welk nummer moet je bellen vanuit België?
0800 93 300

Heb je recht op bijstand voor je auto in het buitenland?

Als je gekozen hebt voor DVV Assistance, kan je in Geografisch Europa en het Middellands Zeegebied rekenen op bijstand in geval van diefstal, pech of een ongeval:
  • Als je auto niet ter plaatse hersteld kan worden, wordt hij naar de meest geschikte garage.
  • We vergoeden de bijkomende overnachtingskosten in afwachting van de herstelling van je wagen (65 euro per dag en per persoon) en/of de kosten van vervangend vervoer, met een globaal maximum van 325 euro.
  • Als herstelling binnen vijf dagen niet mogelijk is, dan brengen we je auto en eventueel ook de passagiers naar België.
 
Welk nummer moet je bellen vanuit het buitenland?
+32 2 286 72 86

Kan je ook onze bijstandscentrale contacteren voor hulp als je er geen recht op hebt? En tegen welke prijs?

We zullen altijd proberen om je een oplossing te bieden. Als daarna blijkt dat je niet gedekt bent, dan zullen we eerst vragen of je akkoord gaat met de kostprijs van de bijstand. Vervolgens ontvang je de factuur. De prijs hangt af van de geleverde prestaties. In ieder geval blijft de voorafbetaling van de bijstand voordeliger dan de betaling voor de gepresteerde diensten achteraf.
 

Geïnteresseerd in bijstand van DVV?

Ontdek meer over DVV Assistance of ga langs bij je DVV-consulent voor meer informatie.

Uitsluitingen en beperkingen

  • Herstellingskosten of onderdelen voor je auto worden niet vergoed door DVV Assistance. 

Goed om te weten

Onze partner Europ Assistance organiseert de bijstand. DVV Assistance wordt afgesloten voor 1 jaar en jaarlijks stilzwijgend verlengd. De Bijzondere en Algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. Het verzekeringscontract is onderworpen aan het Belgisch recht. Ga langs bij een DVV-consulent of bekijk:

Gepubliceerd op 29/05/2019

Dit wil je ook weten

DVV-nieuwsbrief

Je e-mailadres zal alleen gebruikt worden voor de nieuwsbrief van DVV verzekeringen.

Een vraag?
Hulp nodig?

Contacteer een DVV-consulent in je buurt. Meer dan 1.000 consulenten wachten op je in meer dan 290 kantoren.

Kies een consulent