• My DVV

Auto

Hebt u recht op bijstand voor uw auto?

Voertuigenbijstand, wat is dat?

Met voertuigbijstand kan u rekenen op hulp bij pech, een ongeval of diefstal van uw auto. We leggen uit hoe het zit bij DVV Verzekeringen en welke nummers u kan bellen.
 

Hebt u recht op bijstand voor uw auto in België?

Of u bij DVV bijstand krijgt in België (en tot 30 km over de landsgrens) hangt af van de situatie en het soort verzekering dat u hebt:
 
Na een ongeval

Met alle autoverzekeringen van DVV Verzekeringen hebt u recht op gratis bijstand als u een ongeval hebt. De klok rond en elke dag van de week. 

  • Uw auto wordt gratis getakeld naar de garage van uw keuze in België.
  • U krijgt gratis een vervangwagen voor de duur van de herstelling als u uw auto laat herstellen in een garage die erkend is door DVV Verzekeringen.
  • U wordt naar huis gebracht.

Bij pech op de snelweg
Sinds 13 december 2019 moet u verplicht een beroep doen op een erkende pechverhelper als u pech hebt op de snelweg. U kan de 101 bellen als u ingetekend hebt op DVV Assistance, maar we raden u aan om rechtstreeks onze bijstandscentrale te bellen op 0800 93 300: 

  • Onze centrale koppelt terug met het netwerk SIABIS+ (het platform dat de depannages beheert op de snelweg) om u zo snel mogelijk te depanneren.
  • De takelkosten vallen volledig ten laste van onze bijstandscentrale in het kader van uw DVV Assistance.
  • Als uw auto niet ter plaatse hersteld kan worden, dan wordt hij naar de garage van uw keuze getakeld.
  • U ontvangt een vervangwagen gedurende 5 dagen.
  • U wordt naar huis gebracht indien nodig.

Als u niet hebt ingetekend op DVV Assistance betaalt u 150 euro exclusief btw voor een depannage van maandag tot vrijdag van 7 tot 19 uur of 225 euro exclusief btw ’s nachts, tijdens het weekend of op feestdagen, als u de 101 belt.

Bij pech op andere wegen dan de snelweg
Als u hebt ingetekend op DVV Assistance kan u op onze hulp rekenen in geval van panne op de snelweg of elders op het Belgisch wegennet:

  • Als uw auto niet ter plaatse hersteld kan worden, dan wordt hij naar de garage van uw keuze getakeld in België.
  • U ontvangt een vervangwagen indien nodig. Ontdek hoe lang u een vervangwagen krijgt.
  • Indien nodig brengen we u naar huis.

In geval van diefstal
Als u een Mini Omnium of Full Omnium hebt, kan u op bijstand rekenen als uw auto gestolen wordt:

 

Welk nummer moet u bellen vanuit België?
0800 93 300

Hebt u recht op bijstand voor uw auto in het buitenland?

Als u gekozen hebt voor DVV Assistance, kan u in Geografisch Europa en het Middellands Zeegebied rekenen op bijstand in geval van diefstal, pech of een ongeval:
  • Als uw auto niet ter plaatse hersteld kan worden, wordt hij naar de meest geschikte garage.
  • We vergoeden de bijkomende overnachtingskosten in afwachting van de herstelling van uw wagen (65 euro per dag en per persoon) en/of de kosten van vervangend vervoer, met een globaal maximum van 325 euro.
  • Als herstelling binnen 5 dagen niet mogelijk is, dan brengen we uw auto en eventueel ook de passagiers naar België.
 

Welk nummer moet u bellen vanuit het buitenland?
+32 2 286 72 86

Kan u ook onze bijstandscentrale contacteren voor hulp als u er geen recht op hebt? En tegen welke prijs?

We zullen altijd proberen om u een oplossing te bieden. Als daarna blijkt dat u niet gedekt bent, dan zullen we eerst vragen of u akkoord gaat met de kostprijs van de bijstand. Vervolgens ontvangt u de factuur. De prijs hangt af van de geleverde prestaties. In ieder geval blijft de voorafbetaling van de bijstand voordeliger dan de betaling voor de gepresteerde diensten achteraf.
 

Geïnteresseerd in bijstand van DVV?

Ontdek meer over DVV Assistance of ga langs bij uw  DVV-consulent voor meer informatie.

Uitsluitingen en beperkingen

  • Herstellingskosten of onderdelen voor uw auto worden niet vergoed door DVV Assistance. 

Goed om te weten
DVV Assistance wordt afgesloten voor 1 jaar en jaarlijks stilzwijgend verlengd. De bijzondere en algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. Het verzekeringscontract is onderworpen aan het Belgisch recht. Ga langs bij een  DVV-consulent of bekijk:

Gepubliceerd op 29/05/2019

Dit wil u ook weten

DVV-nieuwsbrief

Uw e-mailadres zal alleen gebruikt worden voor de nieuwsbrief van DVV Verzekeringen.

Een vraag?
Hulp nodig?

Ga naar een DVV-consulent in een van onze 316 kantoren.

Kies een consulent