Reizen

Officiële documenten verloren in het buitenland? Dit moet je doen!

Stress vermijden bij het verlies van officiële documenten? Deze tips zetten je al een eind op weg

Haast en spoed, zelden goed? Meestal wel, maar absoluut niet als je in het buitenland belangrijke officiële documenten kwijtraakt. Dan is snel handelen en niet panikeren de boodschap om het risico op onaangename situaties te verkleinen. 

Wat te doen bij verlies of diefstal

Plotseling merken dat je je officiële documenten niet meer bij je hebt, is een serieuze domper op vakantie. Weten wat je dan moet doen, kan je veel ellende besparen.

Identiteitskaart of paspoort kwijt?

  • Bel onmiddellijk DocStop om je paspoort en/of identiteitskaart ongeldig te maken. Dit kan, 24/7 op +32 2 518 21 23. Enkel zo vermijd je identiteitsfraude. Denk aan online-aankopen of het openen van contracten onder jouw naam.
  • Rep je naar het dichtstbijzijnde politiekantoor om aangifte te doen van diefstal of verlies. Vraag zeker een kopie van het proces-verbaal.
  • Maak een afspraak op de Belgische ambassade of het Belgisch consulaat. Daar kunnen ze je helpen aan nooddocumenten als een niet-biometrisch paspoort waarmee je naar België terug kan keren. Neem je kopie van het pv mee, twee pasfoto’s en documenten die je identiteit kunnen bewijzen. Kopieën van je verloren of gestolen documenten zijn prima.
  • Is er geen Belgische diplomatieke vertegenwoordiging? Contacteer dan die van een ander EU-land.
  • Ga, eens terug thuis, naar het gemeentehuis om nieuwe identiteitsdocumenten aan te vragen.

Rijbewijs kwijt?

  • Doe aangifte bij de politie en vraag een kopie van het pv.
  • Een ambassade of consulaat mag helaas geen duplicaat aanmaken. Vervelend als je met een huurauto op schok bent, want een attest van verlies telt niet als rijbewijs.
  • Enkel de gemeente waar je ingeschreven bent, kan je een nieuw rijbewijs bezorgen.

Vervoersbewijzen en boekingsdocumenten

Meld het verlies aan je reisorganisatie of vervoersmaatschappij. Een digitale bevestiging van je reservatie/betaling volstaat veelal om een duplicaat te krijgen. Wel mogelijk dat er extra kosten aan verbonden zijn.

Hoe bescherm je je documenten tegen verlies of diefstal?

Voorkomen is nog steeds beter dan genezen. Met deze aanbevelingen beperk je de kans op verlies of diefstal of versnel je de procedure om nooddocumenten aan te vragen.

  • Laat je identiteitsdocumenten nooit onbeheerd achter. Opteer voor een opbergtasje dat je veilig, onzichtbaar onder je kledij kan dragen.
  • Bewaar alle documenten die je niet op zak moet hebben in een kluis wanneer mogelijk.
  • Sla identificatienummers van je officiële documenten op in je smartphone.
  • Maak kopieën van je documenten. Neem ze fysiek mee en plaats ze ook in de cloud.
  • Bewaar de bevestigingsmails van je vervoersbewijzen en boekingsdocumenten.
  • Informeer bij je reisbijstandsverzekering hoe ze je kunnen helpen.

Een reisbijstand helpt je ook bij verloren documenten

Identiteitskaart, paspoort of rijbewijs verloren in het buitenland? Panikeer niet en volg de juiste stappen. Heb je een DVV Assistance, dan adviseren we je graag met raad en daad bij de te volgen procedures en vergoeden we tot maximaal 125 euro de administratieve kosten voor de vervanging van je documenten. Daarvoor moet je wel alle vereiste formaliteiten vervuld hebben in het buitenland, zoals aangifte bij de politie, ambassade enz. 

DVV Assistance in het kort

Gedekt o.a.

  • Onbeperkte terugbetaling van medische kosten in het buitenland, na de tegemoetkoming door het ziekenfonds.
  • Repatriëring vanop je vakantiebestemming in België (enkel na ziekte of een ongeval) en in het buitenland.
  • Bagagebijstand bij verlies of diefstal in het buitenland (voor vliegreizen).

Niet gedekt o.a.

  • Medische kosten in België.
  • Medische kosten in het buitenland onder de €20 na aftrek van de tegemoetkoming door je ziekenfonds.
  • Geannuleerde reizen.
Update op 24/07/2025

De Reisbijstandsverzekering DVV Assistance wordt afgesloten voor één jaar en stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens een jaar. De bijzondere en de algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. De verzekeringspolis is onderworpen aan het Belgisch recht. Ga voor meer info langs bij een DVV-consulent of raadpleeg:

Je moet deze documenten doornemen alvorens de polis te onderschrijven.

Heb je een klacht? Je DVV-consulent, de Klachtendienst van DVV en de Ombudsman van de Verzekeringen zijn er om je te helpen. Hoe dien ik een klacht in?

De reisbijstandsverzekering DVV Assistance is een verzekeringsproduct van DVV, een merknaam en een handelsnaam 0van Belins NV, Karel Rogierplein 11 in 1210 Brussel, RPR Brussel BTW BE 0405.764.064, IBAN BE98 7995 5012 5293, BIC GKCCBEBB - verzekeringsonderneming erkend onder het nummer 0037.

Dit wil je ook weten