Annuleer
De eindejaarsperiode komt eraan. Welkom gezelligheid, cadeautjes en... online winkelen. Niets zo handig als je geschenken vanuit je luie zetel kopen. Maar er loert gevaar om de hoek. Nepwebshops, valse betaalpagina’s of bestellingen die nooit aankomen: het komt vaker voor dan je denkt. Met onze tips shop je veilig en zorgeloos online.
Kijk altijd of het webadres begint met https:// en of je een slotje in de adresbalk ziet. Controleer ook of er een fysiek adres, btw-nummer en klantenservice vermeld staan. Twijfel je? Zoek online reviews of typ de naam van de webshop samen met ‘oplichting’ in Google. Of beter nog, hoor eens bij je vrienden welke webshops ze aanbevelen.
Bestel je cadeaus bij betrouwbare Belgische webshops. Zo val je onder de Europese consumentenbescherming en steun je tegelijk de Belgische economie.
Een smartphone van 900 euro voor 250 euro? Dan klopt er meestal iets niet. Fraudeurs lokken klanten met onrealistische kortingen en verdwijnen na betaling spoorloos. Vertrouw op je gezond verstand: extreem lage prijzen zijn vaak een valstrik.
Gebruik veilige betaalmethodes zoals Bancontact, PayPal of een kredietkaart met aankoopbescherming. Vermijd overschrijvingen naar buitenlandse rekeningen. Bewaar altijd je betalingsbewijs en bestelbevestiging. Die documenten zijn goud waard als je je rechten moet laten gelden via je rechtsbijstandsverzekering.
Merk je toch iets vreemd tijdens het betalen? Stop dan onmiddellijk de betaling en verwittig je bank.
Sla e-mails, orderbevestigingen en facturen op. Maak screenshots van productomschrijvingen, prijzen en levertermijnen. Zo heb je bewijs als de verkoper later iets anders beweert.
Gebruik voor elke webshop een uniek en sterk wachtwoord met cijfers, letters en symbolen. Zo maak je het hackers extra moeilijk om je gegevens te stelen.
Openbare wifi in café’s of winkelcentra lijkt handig, maar is vaak onveilig. Criminelen kunnen er makkelijk gegevens onderscheppen. Shop liever via je eigen wifi of mobiele netwerk wanneer je online betaalt.
Een betrouwbare webshop vermeldt duidelijk levertermijnen en retourbeleid. Binnen de EU heb je bovendien een bedenktermijn van 14 dagen om je aankoop terug te sturen.
Bestel je buiten de EU? Lees dan goed de voorwaarden, want die regels kunnen verschillen.
Installeer updates voor je browser, antivirus en besturingssysteem. Zo ben je beter beschermd tegen cyberfraude en phishing.
Wees alert voor phishingmails van Bpost of PostNL met een link om verzendkosten te betalen. Klik nooit zomaar op links in e-mails of sms’jes. Controleer altijd via de officiële website van de verzender.
Ontdek onze tips om frauduleuze mails te herkennen.
Zelfs als je zorgvuldig te werk gaat, kan er iets mislopen bij een online aankoop. Misschien komt je bestelling niet aan, of blijkt je nieuwe smartphone bij levering niet te werken? Of je bestelde een zwarte telefoon en kreeg er een grijze toegestuurd?
Met de rechtsbijstandsverzekering van DVV sta je er niet alleen voor. Ze beschermt je onder andere bij een niet-conforme levering, een niet-geleverde bestelling of problemen met terugbetaling na een retour. Er is geen dekking wanneer je zelf schade toebrengt aan de levering.
Burgerlijk verhaal: hulp bij het claimen van een vergoeding van de aansprakelijke partij via een minnelijke schikking of via gerechtelijke weg
Contractuele geschillen: verdediging van je belangen bij contractuele geschillen met een verkoper, een hersteller...
Bv. als je onlinebestelling nooit is aangekomen hoewel je deze betaald had.
Geschillen waarbij je optreedt als eigenaar, huurder of bestuurder van een boot, vliegtuig of een motorrijtuig dat onderworpen is aan de verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen.
Geschillen die voortvloeien uit gevallen van een zware of opzettelijke fout van de verzekerde (opzettelijke slagen en verwondingen, vechtpartijen, gewelddadige handelingen).
Elke verzekering bevat limieten en uitsluitingen. Je vindt een lijst hiervan in het Informatiedocument over de DVV Rechtsbijstandverzekering (IPID) en in de Algemene voorwaarden van de DVV Rechtsbijstandverzekering. Gelieve kennis te nemen van deze documenten voor je het contract afsluit
Gepubliceerd op 05/12/2025
De DVV Rechtsbijstandverzekering wordt afgesloten voor één jaar en stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van telkens een jaar. De bijzondere en de algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. De verzekeringspolis is onderworpen aan het Belgisch recht. Ga langs bij een DVV-consulent of raadpleeg:
Je moet deze documenten doornemen alvorens de polis te onderschrijven. Heb je een klacht? Je DVV-consulent, de dienst Klachtenbeheer en de Ombudsman Verzekeringen zijn er om je te helpen. Hoe dien ik een klacht in?
De DVV Rechtsbijstandverzekering is een verzekeringsproduct van DVV, een merknaam en een handelsnaam van Belins NV, Karel Rogierplein 11 in 1210 Brussel, RPR Brussel BTW BE 0405.764.064, IBAN BE98 7995 5012 5293, BIC GKCCBEBB - verzekeringsonderneming erkend onder het nummer 0037.
Hoeveel schermtijd is goed voor kinderen? Lees de DVV-tips voor ouders over gsm’s, ouderlijk toezicht en gezond schermgebruik.
Nu we vaker van thuis werken, is een gezellig en comfortabel thuiskantoor heel belangrijk! Geen idee hoe je dat voor elkaar krijgt? We geven je enkele tips.
Internet en sociale media hebben enorme voordelen. Maar natuurlijk moeten we er soms een beetje mee opletten. In vijf tips zetten we je op de goede weg.